14.08.2026 14:49
Елабужский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» На что обратить внимание при
Елабужский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)»
На что обратить внимание при заселении в гостиничный номер?
🏨 В сезон отпусков Роспотребнадзор обращает внимание граждан на правила предоставления гостиничных услуг и рекомендует алгоритм действий при заселении в отель.
1️⃣ Проверьте легальность объекта размещения. На ресепшн или в номере должна быть полная информация об исполнителе, перечень услуг, входящих в стоимость номера, а также правила проживания.
2️⃣ Осмотрите номер при получении ключей:
• Постельное белье и полотенца должны быть чистыми, сухими, без посторонних пятен, волос и следов использования. Запах сырости или плесени недопустим – это признак нарушения режима стирки и сушки.
• Проверьте чистоту ванной комнаты и санузла.
• Обратите внимание на наличие индивидуальных средств гигиены, если они предусмотрены категорией отеля.
• Номер должен соответствовать той категории и комплектации, которая была заявлена при бронировании (наличие второй комнаты, вид из окна, наличие сейфа или мини-бара).
• Осмотрите углы комнаты, пространство под кроватью, прикроватные тумбочки и плинтусы на предмет наличия насекомых или следов их жизнедеятельности.
❓ Что делать, если обнаружены недостатки?
Если условия проживания не соответствуют заявленным или в номере обнаружены неисправности, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
• Безвозмездного устранения недостатков в кратчайшие сроки.
• Равноценной замены номера на другой, соответствующий категории.
• Уменьшения стоимости услуги, соответствующего недостаткам услуги.
• Расторжения договора оказания гостиничных услуг с полным возмещением понесенных убытков.
🛡 В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или заполните форму на официальном сайте.
На что обратить внимание при заселении в гостиничный номер?
🏨 В сезон отпусков Роспотребнадзор обращает внимание граждан на правила предоставления гостиничных услуг и рекомендует алгоритм действий при заселении в отель.
1️⃣ Проверьте легальность объекта размещения. На ресепшн или в номере должна быть полная информация об исполнителе, перечень услуг, входящих в стоимость номера, а также правила проживания.
2️⃣ Осмотрите номер при получении ключей:
• Постельное белье и полотенца должны быть чистыми, сухими, без посторонних пятен, волос и следов использования. Запах сырости или плесени недопустим – это признак нарушения режима стирки и сушки.
• Проверьте чистоту ванной комнаты и санузла.
• Обратите внимание на наличие индивидуальных средств гигиены, если они предусмотрены категорией отеля.
• Номер должен соответствовать той категории и комплектации, которая была заявлена при бронировании (наличие второй комнаты, вид из окна, наличие сейфа или мини-бара).
• Осмотрите углы комнаты, пространство под кроватью, прикроватные тумбочки и плинтусы на предмет наличия насекомых или следов их жизнедеятельности.
❓ Что делать, если обнаружены недостатки?
Если условия проживания не соответствуют заявленным или в номере обнаружены неисправности, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
• Безвозмездного устранения недостатков в кратчайшие сроки.
• Равноценной замены номера на другой, соответствующий категории.
• Уменьшения стоимости услуги, соответствующего недостаткам услуги.
• Расторжения договора оказания гостиничных услуг с полным возмещением понесенных убытков.
🛡 В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или заполните форму на официальном сайте.