10.07.2026 17:51
Отказ в безочередной заправке инвалиду I группы на АЗС Роснефть
🗣️Сегодня, 10.07.2026, на АЗС «Роснефть» мне, как лицу, сопровождающему инвалида I группы (которому 64 года), было неправомерно отказано в безочередном обслуживании.
Сотрудник АЗС сказала отвезти инвалида домой и вернуться для ожидания в общей очереди. Однако это было физически невозможно, так как топливо в баке полностью отсутствовало. В результате инвалид I группы вынужден был находиться в автомобиле в душном салоне более 1,5 часов в ожидании заправки.
Обращаю ваше внимание на следующие нормы действующего законодательства:
1. В соответствии с Указом Президента РФ от 02.10.1992 № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов», инвалиды I группы, а также их сопровождающие лица имеют безусловное право на внеочередное обслуживание на предприятиях сферы услуг. АЗС относится к таким предприятиям.
2. Особо подчеркиваю: факт того, что транспортное средство оформлено не на инвалида, а на сопровождающее лицо (или иное лицо), не является и не может являться основанием для отказа в безочередной заправке. Закон связывает льготу исключительно с фактом нахождения инвалида I группы в салоне автомобиля в момент обращения, а не с титульным собственником машины.
3. Отсутствие опознавательного знака «Инвалид» на автомобиле и регистрации ТС в реестре для парковки также не имеет отношения к праву на внеочередное топливное обслуживание. Данные требования регулируют лишь правила бесплатной парковки и не распространяются на льготное обслуживание в сфере услуг.
Отказ в предоставлении приоритетного обслуживания при вышеуказанных обстоятельствах является прямым нарушением действующего законодательства.
Прошу принять меры и не допускать подобных нарушений в будущем. В случае повторного отказа будем вынуждены обратиться с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор для привлечения к ответственности.
P.S. если бы в машине был только сопровождающий, мы бы без проблем отстояли очередь и в 3–4 часа, как делали это ранее.
@tipich_apsheronsk
Сотрудник АЗС сказала отвезти инвалида домой и вернуться для ожидания в общей очереди. Однако это было физически невозможно, так как топливо в баке полностью отсутствовало. В результате инвалид I группы вынужден был находиться в автомобиле в душном салоне более 1,5 часов в ожидании заправки.
Обращаю ваше внимание на следующие нормы действующего законодательства:
1. В соответствии с Указом Президента РФ от 02.10.1992 № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов», инвалиды I группы, а также их сопровождающие лица имеют безусловное право на внеочередное обслуживание на предприятиях сферы услуг. АЗС относится к таким предприятиям.
2. Особо подчеркиваю: факт того, что транспортное средство оформлено не на инвалида, а на сопровождающее лицо (или иное лицо), не является и не может являться основанием для отказа в безочередной заправке. Закон связывает льготу исключительно с фактом нахождения инвалида I группы в салоне автомобиля в момент обращения, а не с титульным собственником машины.
3. Отсутствие опознавательного знака «Инвалид» на автомобиле и регистрации ТС в реестре для парковки также не имеет отношения к праву на внеочередное топливное обслуживание. Данные требования регулируют лишь правила бесплатной парковки и не распространяются на льготное обслуживание в сфере услуг.
Отказ в предоставлении приоритетного обслуживания при вышеуказанных обстоятельствах является прямым нарушением действующего законодательства.
Прошу принять меры и не допускать подобных нарушений в будущем. В случае повторного отказа будем вынуждены обратиться с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор для привлечения к ответственности.
P.S. если бы в машине был только сопровождающий, мы бы без проблем отстояли очередь и в 3–4 часа, как делали это ранее.
@tipich_apsheronsk