Об уважении, действительно, не помешало бы вспомнить — а ещё о правах пассажиров и обязанности поставщика услуг предоставлять их в оговоренном объёме …
Все всё понимают. Ситуация не самая простая. Но высокий спрос на перелёты из ДФО и обратно — это залог прибыли для перевозчика. Как минимум пассажиров следует предупреждать о замене борта. Принести извинения — авось, не развалится авиаимперия от такой необходимости. А то больно уж монополизмом отдаёт.