Как в Тулуне помогают семьям героев: подразделение поддержки участников СВО

«Человек улыбнулся — и у нас загорелись глаза»: как в Тулуне помогают семьям героев

В администрации нашего города есть особое подразделение. Это место, где встречают чаем, выслушивают, помогают оформить льготы, решают различные вопросы и просто не дают остаться одному. Здесь работают методисты Анна Кузнецова и Тамара Власова, а руководит направлением Надежда Ларичкина.

С сентября 2025 года в Тулуне работает подразделение, которое занимается помощью участникам СВО и их семьям. Две девушки-методиста — Анна и Тамара — взяли на себя огромный поток: льготы, документы, психологическая поддержка, просто разговор.

«Поток большой, свободного времени нет, — рассказывают они. — Работа разная, направления разные. Вопрос психологической помощи — самый серьёзный, но мы делаем всё, чтобы от нас ушли счастливыми. Стараемся найти общий язык с каждым».

Девушки признаются: ни дня не пожалели, что согласились взяться за это дело.

Руководитель направления Надежда Ларичкина пришла в комитет социальной политики уже с огромным опытом. До этого 2,5 года она была социальным координатором фонда «Защитники Отечества».

«Через меня прошло 1000 человек. С горем, печалью, слезами. Нас создавали универсальными солдатами, чтобы оказывать любую помощь, — вспоминает Надежда. — Самое главное — выслушать внутреннее состояние человека, чтобы он понял: его приняли, его поддержали, его боль разделили. Это опыт: ты уже знаешь, как поговорить, что сказать, как сделать».

Когда муниципалитетам поставили задачу формировать такие подразделения, Надежда согласилась сразу.

Всего за время работы подразделения обратилось 643 человека. Один случай запомнился особенно.

Поступил звонок от мамы военнослужащего. Женщина жила и лежала в больнице в Иркутске, но хотела переехать в Тулун — здесь захоронен её сын. Она попросила помочь перевезти вещи. Долгое время не получалось: она находилась в больнице, но потом всё организовали. Отправили автобус, забрали вещи, помогли переехать.

«Она позвонила и сказала: "Я даже не надеялась, что такое может произойти". Обещала прийти с чаем и лично поблагодарить. В такие моменты чувствуешь вдохновение работать и делать больше добрых дел. Понимаешь — всё не зря», — говорит Надежда.

Девушки признаются: они не ждут слов благодарности.

«Это всё идёт от души. Тебе хорошо тогда, когда хорошо человеку, оказавшемуся в тяжёлой ситуации. Нам достаточно того, что человек улыбнулся и у него загорелись глаза. Мы всегда говорим: "Вам есть к кому обратиться"».

Не грамоты, не благодарственные письма, а обычный человеческий разговор, после которого усталые глаза вдруг загораются, — это для них главная награда.

«Нам достаточно того, что человек улыбнулся», — говорят Анна, Тамара и Надежда.

И уходят на очередной звонок. Потому что где-то сейчас ждут помощи те, кто уверен, что на другом конце провода — неравнодушные и искренне желающие помочь люди.

Обратиться в подразделение могут участники СВО и члены их семей.

📍 Адрес: город Тулун, улица Ленина, 114 (здание Совета ветеранов)
🕒 Режим работы: понедельник — пятница, с 08:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00)