21.05.2026 06:42
Т2 автоматизировала 45% запросов на линии антифрода
Оператор Т2 успешно обрабатывает 45% запросов на выделенной линии по противодействию мошенничеству с помощью роботизированных систем. Такие запросы требуют особого внимания из-за чувствительности темы, и потому уровень автоматизации меньше, чем 70%, характерные для дистанционного сервиса в целом.
При этом удовлетворенность клиентов сервисом на линии «Антифрод» составляет 90%, подчеркнула Ирина Лебедева, заместитель генерального директора Т2 по коммерческой деятельности на сессии «Эксперимент эмпатии – ИИ против человека» конференции «Цифровая индустрия промышленной России»-2026 (ЦИПР-2026).
Автоматизированные сервисы помогают клиенту быстро сориентироваться в ситуации: уточняют сценарий мошенничества, подсказывают первые шаги защиты и при необходимости оперативно переводят обращение на специалиста.
https://v102.ru/news/158575.html
Реклама. ООО «Т2 Мобайл». ИНН 7743895280 erid: 2SDnjdYH6nv
При этом удовлетворенность клиентов сервисом на линии «Антифрод» составляет 90%, подчеркнула Ирина Лебедева, заместитель генерального директора Т2 по коммерческой деятельности на сессии «Эксперимент эмпатии – ИИ против человека» конференции «Цифровая индустрия промышленной России»-2026 (ЦИПР-2026).
Автоматизированные сервисы помогают клиенту быстро сориентироваться в ситуации: уточняют сценарий мошенничества, подсказывают первые шаги защиты и при необходимости оперативно переводят обращение на специалиста.
https://v102.ru/news/158575.html
Реклама. ООО «Т2 Мобайл». ИНН 7743895280 erid: 2SDnjdYH6nv