🔝ВАКАНСИЯ: Директор департамента клиентского сервиса КОМПАНИЯ: Группа страховых компаний Югория ЛОКАЦИЯ: Москва ☄️Закаж
КОМПАНИЯ: Группа страховых компаний Югория
ЛОКАЦИЯ: Москва
☄️Закажи комплект: РЕЗЮМЕ, адаптированное под машинный поиск (ATS-системы) / СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО и правильно оформленный ПРОФИЛЬ hh и LinkedIn
📱 +7 963 970 64 70
👉@CareerReviewCenter
ЗАДАЧИ:
✔️Управление клиентским опытом (CX)
✔️Работа с обратной связью и жалобами
✔️Управление телемаркетингом
✔️Коммуникации с клиентами (контроль качества клиентских коммуникаций, развитие персонализированных коммуникаций, внедрение омниканальности, балансировка нагрузки и оптимизация клиентских путей и т.п.)
✔️Трансформация и развитие (внедрение CRM, автоматизация, развитие сайта и ЛКК, запуск новых сервисных решений)
✔️Управление рисками
✔️Управление качеством клиентских данных, формирование единого профиля клиента, использование данных в клиентских процессах, сегментация и аналитика.
ТРЕБОВАНИЯ:
✔️Высшее образование
✔️Релевантный опыт работы от 5 лет
✔️Опыт работы в компаниях фин.сектора/страхования
➡️КОНТАКТЫ:
https://careerist.ru/vakansii/direktor-departamenta-klientskogo-servisa-86185602.html