10.07.2026 10:00
🚀 РЕКОМЕНДУЕМ КАНДИДАТА: руководитель HR ОЦО Руководитель HR ОЦО с более чем 10-летним опытом развития, трансформации и
🚀 РЕКОМЕНДУЕМ КАНДИДАТА: руководитель HR ОЦО
Руководитель HR ОЦО с более чем 10-летним опытом развития, трансформации и повышения эффективности HR Shared Services в крупных территориально распределённых компаниях численностью до 170 000 сотрудников.
Управляла контуром HR ОЦО до 200 сотрудников, включая прямое подчинение до 10 руководителей транзакционных подразделений.
Кандидат специализируется на построении эффективных сервисных моделей, автоматизации и роботизации процессов, внедрении КЭДО, развитии HR Helpdesk, управлении SLA/KPI, клиентским опытом и операционной эффективностью.
💼 Ключевая экспертиза:
• Управление HR ОЦО и сервисными операциями
• Трансформация и масштабирование HR ОЦО
• Автоматизация, роботизация и цифровизация HR-процессов
• КЭДО и цифровые HR-сервисы
• Управление SLA, KPI и клиентским опытом
• Повышение производительности и снижение стоимости HR-сервиса
• Операционная аналитика и управление HR-сервисом на основе данных
• Управление распределёнными командами, качеством и рисками HR-операций
📈 Ключевые результаты:
✅ Снизила стоимость HR-сервиса на 41,4 млн рублей за счёт трансформации операционной модели, оптимизации численности и роботизации процессов.
✅ Обеспечила устойчивое превышение целевых нормативов производительности HR ОЦО на 9–12% за счёт автоматизации, оптимизации процессов и управления загрузкой команд.
✅ Внедрила КЭДО: 86% сотрудников и 64% кадрового документооборота переведены в электронный контур, экономический эффект - 19,2 млн рублей.
✅ Повысила качество работы HR Helpdesk: FCR — до 90%, SLA — до 98,5%, доля потерянных звонков снижена более чем в 2 раза.
✅ Сократила количество ошибок в кадрово-расчётных процессах в 2 раза.
✅ Создала систему операционной аналитики и управленческих дашбордов, позволившую перейти к управлению сервисом на основе данных.
✅ Ранее обеспечила экономический эффект 45 млн рублей при трансформации HR ОЦО и повышении производительности центра на 20%.
🏭 Имеет успешный опыт работы:
в производстве, телекоме и крупных сервисных структурах. Хорошо понимает специфику масштабных организаций, умеет выстраивать эффективные сервисные процессы и создавать измеримый бизнес-результат через развитие HR-функции.
📍 Рассматривает:
дистанционный формат по РФ / гибридный формат в Москве / работу в Нижнем Новгороде.
Готова к командировкам.
🎯 Целевые позиции:
• Руководитель HR ОЦО
• Head of HR Operations
• Руководитель сервисных операций
Если вашей компании нужен руководитель, способный повышать качество сервиса, сокращать операционные затраты, масштабировать процессы, управлять распределёнными командами и внедрять современные цифровые решения с измеримым эффектом, этот кандидат заслуживает внимания.
📩 Для связи по кандидату:
📱 +7 (920) 259-92-43
📧 spgrach@gmail.com
Резюме и дополнительная информация предоставляются по запросу.
Руководитель HR ОЦО с более чем 10-летним опытом развития, трансформации и повышения эффективности HR Shared Services в крупных территориально распределённых компаниях численностью до 170 000 сотрудников.
Управляла контуром HR ОЦО до 200 сотрудников, включая прямое подчинение до 10 руководителей транзакционных подразделений.
Кандидат специализируется на построении эффективных сервисных моделей, автоматизации и роботизации процессов, внедрении КЭДО, развитии HR Helpdesk, управлении SLA/KPI, клиентским опытом и операционной эффективностью.
💼 Ключевая экспертиза:
• Управление HR ОЦО и сервисными операциями
• Трансформация и масштабирование HR ОЦО
• Автоматизация, роботизация и цифровизация HR-процессов
• КЭДО и цифровые HR-сервисы
• Управление SLA, KPI и клиентским опытом
• Повышение производительности и снижение стоимости HR-сервиса
• Операционная аналитика и управление HR-сервисом на основе данных
• Управление распределёнными командами, качеством и рисками HR-операций
📈 Ключевые результаты:
✅ Снизила стоимость HR-сервиса на 41,4 млн рублей за счёт трансформации операционной модели, оптимизации численности и роботизации процессов.
✅ Обеспечила устойчивое превышение целевых нормативов производительности HR ОЦО на 9–12% за счёт автоматизации, оптимизации процессов и управления загрузкой команд.
✅ Внедрила КЭДО: 86% сотрудников и 64% кадрового документооборота переведены в электронный контур, экономический эффект - 19,2 млн рублей.
✅ Повысила качество работы HR Helpdesk: FCR — до 90%, SLA — до 98,5%, доля потерянных звонков снижена более чем в 2 раза.
✅ Сократила количество ошибок в кадрово-расчётных процессах в 2 раза.
✅ Создала систему операционной аналитики и управленческих дашбордов, позволившую перейти к управлению сервисом на основе данных.
✅ Ранее обеспечила экономический эффект 45 млн рублей при трансформации HR ОЦО и повышении производительности центра на 20%.
🏭 Имеет успешный опыт работы:
в производстве, телекоме и крупных сервисных структурах. Хорошо понимает специфику масштабных организаций, умеет выстраивать эффективные сервисные процессы и создавать измеримый бизнес-результат через развитие HR-функции.
📍 Рассматривает:
дистанционный формат по РФ / гибридный формат в Москве / работу в Нижнем Новгороде.
Готова к командировкам.
🎯 Целевые позиции:
• Руководитель HR ОЦО
• Head of HR Operations
• Руководитель сервисных операций
Если вашей компании нужен руководитель, способный повышать качество сервиса, сокращать операционные затраты, масштабировать процессы, управлять распределёнными командами и внедрять современные цифровые решения с измеримым эффектом, этот кандидат заслуживает внимания.
📩 Для связи по кандидату:
📱 +7 (920) 259-92-43
📧 spgrach@gmail.com
Резюме и дополнительная информация предоставляются по запросу.