Исследование: рабочие чаты мешают сотрудникам концентрироваться.
Постоянные уведомления и требование отвечать мгновенно снижают продуктивность
На фона постоянного напряжения и б…
Читать далее →
Байкал, доброе утро!)
Это место, где хочется думать
Зимой - брожу по льду.
Осень - зимой - на берегу.
Летом круто уйти в лес побродить.
Тут точно - место энергии.
Хотя именно…
Читать далее →
Он был лучшим.
Он был лучшим. А потом просто “выключился”.
Поговорили со Светланой, она руководитель колл-центра сети реабилитационных центров в Краснодаре
Сильная команда, теплая атмосфера, все «свои»
Но есть проблема - сотрудник, который тащит все на себе, который выгорел и его сложно заменить
❗️Вопрос: что делать?
Мотивировать? Давить? Или увольнять?
Но дальше - интереснее.
📍В этом разборе узнаете:
- как понять, сотрудник “сдулся” или “сломали”
- когда мотивировать, а когда увольнять
- как стиль руководителя напрямую влияет на продажи
- и как за 1 разговор можно развернуть человека обратно в результат
Ответы по ссылке:
😊: youtu.be/ZPbgmllC3vE
📺: vkvideo.ru/video-85730857_456240108?pl=-85730857_-12
Есть интересный факт🔥
В The Ritz-Carlton Hotel Company действует правило:
любой сотрудник может потратить до $2000 на решение ситуации клиента (без согласований)
И это не «для га…
Читать далее →
С 1 мая! С праздником!
История праздника уходит в далекое прошлое, а именно в 1886 году в Чикаго рабочие устроили забастовку, требуя 8 - часовой рабочий день.
Позднее в 1889 году…
Читать далее →