Расписание онлайн-встреч с 20 по 24 апреля Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов. • Понедельник, 20 апреля 11:00 мск — вебинар «Приёмка и скорость приёмки» • Вторник, 21 апреля 11:00 мск — вебинар «Выдача заказов» • Среда, 22 апреля 11:00 мск — вебинар «Работа с претензиями: лучшие практики и инструменты» • Четверг, 23 апреля 11:00 мск — вебинар «Возврат товара» • Пятница, 24 апреля 11:00 мск — вебинар «Брак» Подключайтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_n…
Отзыв недели 💜 Продолжаем делиться отзывами об обновлённых пунктах выдачи заказов. Сегодня отличную оценку получил ПВЗ в Горелово, в котором удачным образом сочетаются профессионализм сотрудников и новый стиль оформления. Такой всесторонний подход заслуживает искренней благодарности. Команда WB ПВЗ 🟣
Как принимать возвраты от курьеров Если заказ не удалось доставить или клиент от него отказался, курьер возвращает товар в тот же ПВЗ, где его получил. Пункт выдачи принимает возвраты от курьеров по QR-коду из их приложения. Пожалуйста, оформляйте их в программе WB ПВЗ в течение 3 часов после возврата — так вы не потеряете товар и вовремя добавите его в возвратную коробку. Как принять возврат в программе WB ПВЗ, если курьер не дозвонился и не передал заказ клиенту 1. Откройте раздел для приёмки и отсканируйте QR-код из приложения курьера. 2. Проверьте товары на соответствие карточке. 3. Отска…
Вебинар «Зависшие ШК» Сегодня, 17 апреля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣
Отвечаем на ваши вопросы о сервисе WB Track Мы продолжаем собирать ваши вопросы о сервисе WB Track. В этом посте вы узнаете ответы на самые частые из них. Как выдать отправление WB Track по номеру отслеживания? По правилам сервиса WB Track выдавайте отправление как обычный товар — только когда клиент показал QR-код или назвал код с цифрами из профиля Wildberries. Поэтому выдать вещь по номеру для отслеживания не получится. Нужно ли присваивать отдельные сейф-пакет и возвратную коробку каждому отправлению WB Track? Да, нужно. Но если все вещи клиента помещаются в один сейф-пакет и поедут к одн…
