11.09.2026 14:25
Чего мы на самом деле хотим от программ лояльности?
Чего мы на самом деле хотим от программ лояльности? 👇
Вместе с RetailCRM мы спросили об этом у покупателей и выяснили: главное разочарование — когда выгода есть только на бумаге. Бонусы сгорают, скидки действуют на то, что не нужно, а условия слишком сложные. Чаще всего от программ лояльности отказываются именно поэтому.
Что реально работает:
🔘 Кешбэк — безусловный фаворит.
🔘 Накопительные баллы — если не сгорают через неделю.
🔘 Персональные скидки — когда магазин угадывает, что вам нужно.
📌 Интересный факт: людей раздражает, когда скидка работает только онлайн или только в магазине. Единый опыт — новый стандарт.
❗Ещё один инсайт: 7 из 10 покупателей хоть раз бросали корзину, потому что не нашли удобный способ оплаты. Лояльность — это не только про бонусы, но и про комфорт на каждом этапе.
🔥 Наши баллы — как рубли. Вы можете копить их, а потом тратить на реальные покупки в популярных магазинах и сервисах. Получать баллы можно разными способами, например в нашей игре ЮМанино — там вы развиваете собственный городок, выполняя задания и получая баллы. Совмещаете приятное с полезным.
Сотни тысяч пользователей уже заработали десятки миллионов баллов, присоединяйтесь 👈
Вместе с RetailCRM мы спросили об этом у покупателей и выяснили: главное разочарование — когда выгода есть только на бумаге. Бонусы сгорают, скидки действуют на то, что не нужно, а условия слишком сложные. Чаще всего от программ лояльности отказываются именно поэтому.
Что реально работает:
🔘 Кешбэк — безусловный фаворит.
🔘 Накопительные баллы — если не сгорают через неделю.
🔘 Персональные скидки — когда магазин угадывает, что вам нужно.
📌 Интересный факт: людей раздражает, когда скидка работает только онлайн или только в магазине. Единый опыт — новый стандарт.
❗Ещё один инсайт: 7 из 10 покупателей хоть раз бросали корзину, потому что не нашли удобный способ оплаты. Лояльность — это не только про бонусы, но и про комфорт на каждом этапе.
🔥 Наши баллы — как рубли. Вы можете копить их, а потом тратить на реальные покупки в популярных магазинах и сервисах. Получать баллы можно разными способами, например в нашей игре ЮМанино — там вы развиваете собственный городок, выполняя задания и получая баллы. Совмещаете приятное с полезным.
Сотни тысяч пользователей уже заработали десятки миллионов баллов, присоединяйтесь 👈