31.07.2026 11:00
🔃Обратная связь 💬 «Здравствуйте! Купили болгарку в магазине, она оказалась нерабочая, мы ее хотели обменять, но сотруд
🔃Обратная связь
💬 «Здравствуйте! Купили болгарку в магазине, она оказалась нерабочая, мы ее хотели обменять, но сотрудники магазина отправили ее в ремонт, прошло уже больше двух недель, мы хотели бы вернуть деньги, но продавцы говорят, что так не бывает, только когда она приедет из ремонта, можно ли будет за нее вернуть деньги? Если нам она уже не нужна, куда обращаться в таком случае, и кто прав мы или магазин?»
Управление
Роспотребнадзора по РБ⬇️
📝 «Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
С учетом положений статей 20, 21 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", максимальный срок проведения экспертизы товара не может превышать 45 дней.
Для получения подробной консультации рекомендуем обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Мухоршибирском районе по телефону: 8(3012)37-96-98.
Управление
Роспотребнадзора по РБ
☎️ 83012412574
Закамна-инфо.24/7
💬 «Здравствуйте! Купили болгарку в магазине, она оказалась нерабочая, мы ее хотели обменять, но сотрудники магазина отправили ее в ремонт, прошло уже больше двух недель, мы хотели бы вернуть деньги, но продавцы говорят, что так не бывает, только когда она приедет из ремонта, можно ли будет за нее вернуть деньги? Если нам она уже не нужна, куда обращаться в таком случае, и кто прав мы или магазин?»
Управление
Роспотребнадзора по РБ⬇️
📝 «Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
С учетом положений статей 20, 21 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", максимальный срок проведения экспертизы товара не может превышать 45 дней.
Для получения подробной консультации рекомендуем обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Мухоршибирском районе по телефону: 8(3012)37-96-98.
Управление
Роспотребнадзора по РБ
☎️ 83012412574
Закамна-инфо.24/7