27.09.2026 06:06
⚖️ Суд отказал туристу во взыскании более миллиона рублей за потерянные авиабилеты и указал на злоупотребление правом Ж
⚖️ Суд отказал туристу во взыскании более миллиона рублей за потерянные авиабилеты и указал на злоупотребление правом
Житель Новочеркасска не смог воспользоваться туром в Австралию из-за позднего оформления австралийской визы, после чего обратился в суд с требованием взыскать с туроператора более 1,2 млн руб.
В ноябре 2025 года он приобрел программу «Острова везения» стоимостью 644 тыс. руб., при этом авиабилеты в Австралию и для внутренних перелетов оформлял самостоятельно, вне состава турпродукта. Билеты были приобретены по невозвратному тарифу еще до одобрения визы.
После изменения обстоятельств турист согласился заменить первоначальную поездку на тур в Новую Зеландию по программе «Во власти киви и колец» стоимостью 5790 долларов, или около 497 тыс. руб. По его расчетам, при возврате билетов в Австралию он потерял 65 тыс. руб., а на приобретение нового перелета по маршруту Пекин — Окленд потратил еще 46 тыс. руб. Туроператор вернул разницу между стоимостью первоначального и нового туров, однако клиент счел сумму недостаточной.
В иске турист заявил 157 тыс. руб. убытков, а также потребовал неустойку, компенсацию морального вреда и потребительский штраф, всего более миллиона рублей.
Новочеркасский городской суд отказал в удовлетворении требований, а апелляционная инстанция поддержала это решение. Суды указали, что авиаперелеты в Австралию не входили в турпродукт, а потому расходы на самостоятельно купленные билеты не могут быть отнесены на туроператора.
Кроме того, суды не установили нарушений при оказании услуги по содействию в оформлении визы: полный комплект документов был передан туроператору в пятницу вечером и направлен в консульство в следующий рабочий день. Визы в Австралию и Новую Зеландию в итоге были получены.
Ростовский областной суд указал: "..истец не поясняет почему, осознавая рискованность приобретения авиабилетов до открытия ему визы в Австралию, он, проявляя обычную для таких случаев разумную заботливость и осмотрительность, не приобрел возвратные билеты или билеты с возможностью изменения даты вылета чтобы избежать указанных убытков.
Вследствие изложенного доводы жалобы о том, что на возврате авиабилетов истец потерял 65000 руб., которые должны быть взысканы с ООО «ТурЭкспресс», подлежат отклонению, как необоснованные"
Суд учел, что турист осознавал риск покупки билетов до выдачи визы, а размер иска более чем вдвое превысил стоимость фактически состоявшегося путешествия. Такие действия признаны злоупотреблением правом, что стало самостоятельным основанием для отказа в иске.
... рассматриваемый иск свидетельствует о намерении Новикова Л.В. вернуть более чем двукратную стоимость состоявшейся поездки в Новую Зеландию, которой он воспользовался и к качеству которой претензий не предъявляет, что свидетельствует о недопустимом в силу п.1 ст. 10 ГК РФ злоупотреблением правом, а потому является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении заявленных им исковых требований.
Дело № 33-14480/2026
МАХ - Туризм и Закон
Житель Новочеркасска не смог воспользоваться туром в Австралию из-за позднего оформления австралийской визы, после чего обратился в суд с требованием взыскать с туроператора более 1,2 млн руб.
В ноябре 2025 года он приобрел программу «Острова везения» стоимостью 644 тыс. руб., при этом авиабилеты в Австралию и для внутренних перелетов оформлял самостоятельно, вне состава турпродукта. Билеты были приобретены по невозвратному тарифу еще до одобрения визы.
После изменения обстоятельств турист согласился заменить первоначальную поездку на тур в Новую Зеландию по программе «Во власти киви и колец» стоимостью 5790 долларов, или около 497 тыс. руб. По его расчетам, при возврате билетов в Австралию он потерял 65 тыс. руб., а на приобретение нового перелета по маршруту Пекин — Окленд потратил еще 46 тыс. руб. Туроператор вернул разницу между стоимостью первоначального и нового туров, однако клиент счел сумму недостаточной.
В иске турист заявил 157 тыс. руб. убытков, а также потребовал неустойку, компенсацию морального вреда и потребительский штраф, всего более миллиона рублей.
Новочеркасский городской суд отказал в удовлетворении требований, а апелляционная инстанция поддержала это решение. Суды указали, что авиаперелеты в Австралию не входили в турпродукт, а потому расходы на самостоятельно купленные билеты не могут быть отнесены на туроператора.
Кроме того, суды не установили нарушений при оказании услуги по содействию в оформлении визы: полный комплект документов был передан туроператору в пятницу вечером и направлен в консульство в следующий рабочий день. Визы в Австралию и Новую Зеландию в итоге были получены.
Ростовский областной суд указал: "..истец не поясняет почему, осознавая рискованность приобретения авиабилетов до открытия ему визы в Австралию, он, проявляя обычную для таких случаев разумную заботливость и осмотрительность, не приобрел возвратные билеты или билеты с возможностью изменения даты вылета чтобы избежать указанных убытков.
Вследствие изложенного доводы жалобы о том, что на возврате авиабилетов истец потерял 65000 руб., которые должны быть взысканы с ООО «ТурЭкспресс», подлежат отклонению, как необоснованные"
Суд учел, что турист осознавал риск покупки билетов до выдачи визы, а размер иска более чем вдвое превысил стоимость фактически состоявшегося путешествия. Такие действия признаны злоупотреблением правом, что стало самостоятельным основанием для отказа в иске.
... рассматриваемый иск свидетельствует о намерении Новикова Л.В. вернуть более чем двукратную стоимость состоявшейся поездки в Новую Зеландию, которой он воспользовался и к качеству которой претензий не предъявляет, что свидетельствует о недопустимом в силу п.1 ст. 10 ГК РФ злоупотреблением правом, а потому является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении заявленных им исковых требований.
Дело № 33-14480/2026
МАХ - Туризм и Закон