03.05.2026 11:28
Мне было непросто решиться написать этот пост.
Мне было непросто решиться написать этот пост.
Но, кажется, именно про такие моменты тоже важно говорить — не только про то, как всё хорошо.
Полтора года мы делали свою платформу.
Честно — вкладывались по максимуму.
И в какой-то момент стало понятно — у нас правда получилось.
Родители нам доверяют. Многие возвращаются к нам уже не первый год, особенно на летние занятия.
Дети хотят продолжать учиться даже летом.
И в этом году мы уже получили очень много заявок.
И вот тут всё пошло не по плану.
Из трёх менеджеров двое почти одновременно выпали из работы по личным причинам.
И мы резко остались с одним сотрудником.
Начали срочно искать замену. Я делегировала этот процесс (видимо зря), потому что просто не могла разорваться.Но когда послушала, как новые сотрудники общаются с родителями… стало понятно — так нельзя.
Не те смыслы. Где-то путаница. Где-то дезинформация.
Я сразу остановила их работу.
И сейчас у нас один менеджер, который отвечает всем.
А заявок — много.
Для меня это было очень болезненно.
Потому что мы так долго шли к этому результату… и в момент, когда пришёл отклик, не можем отвечать с той скоростью и качеством, к которому вы привыкли.
Последние три дня я сама обучаю новых сотрудников.
Есть прогресс, правда. Но им ещё нужно время.
И, если честно, говорить об этом вслух тоже непросто.
Про успехи — легко.
Про такие ситуации — гораздо сложнее.
Но мне важно быть с вами честной.
Поэтому я прошу немного терпения 🙏Мы обязательно всё выстроим и вернём тот уровень, к которому вы привыкли.
И ещё я приняла решение провести два вебинара:
— отдельно для начальной школы
— отдельно для средней
Я сама подробно расскажу и покажу, как будут проходить занятия летом, как платформа помогает удерживать интерес ребёнка и при этом не перегружает его.
И, конечно, отвечу на все вопросы.
В понедельник выложу анонс.
Буду очень рада, если вы придёте.
Спасибо вам за доверие и поддержку ❤️
Но, кажется, именно про такие моменты тоже важно говорить — не только про то, как всё хорошо.
Полтора года мы делали свою платформу.
Честно — вкладывались по максимуму.
И в какой-то момент стало понятно — у нас правда получилось.
Родители нам доверяют. Многие возвращаются к нам уже не первый год, особенно на летние занятия.
Дети хотят продолжать учиться даже летом.
И в этом году мы уже получили очень много заявок.
И вот тут всё пошло не по плану.
Из трёх менеджеров двое почти одновременно выпали из работы по личным причинам.
И мы резко остались с одним сотрудником.
Начали срочно искать замену. Я делегировала этот процесс (видимо зря), потому что просто не могла разорваться.Но когда послушала, как новые сотрудники общаются с родителями… стало понятно — так нельзя.
Не те смыслы. Где-то путаница. Где-то дезинформация.
Я сразу остановила их работу.
И сейчас у нас один менеджер, который отвечает всем.
А заявок — много.
Для меня это было очень болезненно.
Потому что мы так долго шли к этому результату… и в момент, когда пришёл отклик, не можем отвечать с той скоростью и качеством, к которому вы привыкли.
Последние три дня я сама обучаю новых сотрудников.
Есть прогресс, правда. Но им ещё нужно время.
И, если честно, говорить об этом вслух тоже непросто.
Про успехи — легко.
Про такие ситуации — гораздо сложнее.
Но мне важно быть с вами честной.
Поэтому я прошу немного терпения 🙏Мы обязательно всё выстроим и вернём тот уровень, к которому вы привыкли.
И ещё я приняла решение провести два вебинара:
— отдельно для начальной школы
— отдельно для средней
Я сама подробно расскажу и покажу, как будут проходить занятия летом, как платформа помогает удерживать интерес ребёнка и при этом не перегружает его.
И, конечно, отвечу на все вопросы.
В понедельник выложу анонс.
Буду очень рада, если вы придёте.
Спасибо вам за доверие и поддержку ❤️