02.04.2026 14:39
Сегодня мы видим новый тревожный тренд: попытку превратить механизм защиты граждан — маркировку звонков — в инструмент манипуляции.
Сегодня мы видим новый тревожный тренд: попытку превратить механизм защиты граждан — маркировку звонков — в инструмент манипуляции.
После введения обязательной идентификации звонков от организаций с 1 сентября 2025 года система действительно начала работать: у людей появился ориентир, позволяющий понимать, кто именно им звонит. Это был важный шаг в борьбе со спамом и навязчивыми услугами. Но, как это часто бывает, недобросовестные участники рынка начали искать лазейки.
Сейчас фиксируются случаи, когда компании регистрируются под названиями вроде «Срочный звонок», «Важный звонок», «Полезный контакт». Формально — всё в рамках закона. По факту — это попытка сыграть на психологии человека, заставить его взять трубку, апеллируя к чувству срочности и значимости. Это уже не просто маркетинг — это манипуляция доверием к государственному инструменту защиты.
Важно понимать: сама система маркировки не дала сбой. Напротив, она показала свою эффективность — доля классического спама снижается. Но мы столкнулись с типичной ситуацией «обхода правил», когда соблюдается буква закона, но нарушается его смысл.
При этом мы видим даже масштабирование этой практики. Речь уже идет о десятках юридических лиц и миллионах звонков ежемесячно. Это значит, что при отсутствии своевременной реакции подобная схема может стать массовой.
Очевидно, что необходима донастройка регулирования. Варианты обсуждаются: от отказа от отображения «кричащих» названий в пользу более нейтральных идентификаторов (например, ИНН) до введения дополнительной маркировки подозрительных вызовов. Также важно усилить связку между заявленным видом деятельности компании и фактической целью звонка.
При этом нельзя допустить перегибов. Бизнесу нужна возможность легально коммуницировать с клиентами. Но эта коммуникация должна быть честной и прозрачной, без попыток вводить человека в заблуждение.
Отдельный вопрос — так называемая «аренда доверия», когда одни компании предоставляют другим свои «благонадежные» подписи для обзвона. Это уже системный риск, требующий нашей оперативной реакции.
Мы должны четко зафиксировать: любые попытки маскировки под «важные» или «срочные» звонки — это подрыв доверия к цифровым инструментам безопасности. А доверие — ключевой элемент всей системы противодействия мошенничеству.
Работа по совершенствованию антифрод-механизмов ведется на постоянной основе. Усиливается координация операторов связи, банков, регуляторов и законодателей для ускорения реакции на подобные инциденты. И самое главное — опора делается на интересы граждан, для которых цифровая среда должна оставаться безопасной, понятной и предсказуемой.
https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2026/04/02/1187412-spameri-nachali-maskirovat
После введения обязательной идентификации звонков от организаций с 1 сентября 2025 года система действительно начала работать: у людей появился ориентир, позволяющий понимать, кто именно им звонит. Это был важный шаг в борьбе со спамом и навязчивыми услугами. Но, как это часто бывает, недобросовестные участники рынка начали искать лазейки.
Сейчас фиксируются случаи, когда компании регистрируются под названиями вроде «Срочный звонок», «Важный звонок», «Полезный контакт». Формально — всё в рамках закона. По факту — это попытка сыграть на психологии человека, заставить его взять трубку, апеллируя к чувству срочности и значимости. Это уже не просто маркетинг — это манипуляция доверием к государственному инструменту защиты.
Важно понимать: сама система маркировки не дала сбой. Напротив, она показала свою эффективность — доля классического спама снижается. Но мы столкнулись с типичной ситуацией «обхода правил», когда соблюдается буква закона, но нарушается его смысл.
При этом мы видим даже масштабирование этой практики. Речь уже идет о десятках юридических лиц и миллионах звонков ежемесячно. Это значит, что при отсутствии своевременной реакции подобная схема может стать массовой.
Очевидно, что необходима донастройка регулирования. Варианты обсуждаются: от отказа от отображения «кричащих» названий в пользу более нейтральных идентификаторов (например, ИНН) до введения дополнительной маркировки подозрительных вызовов. Также важно усилить связку между заявленным видом деятельности компании и фактической целью звонка.
При этом нельзя допустить перегибов. Бизнесу нужна возможность легально коммуницировать с клиентами. Но эта коммуникация должна быть честной и прозрачной, без попыток вводить человека в заблуждение.
Отдельный вопрос — так называемая «аренда доверия», когда одни компании предоставляют другим свои «благонадежные» подписи для обзвона. Это уже системный риск, требующий нашей оперативной реакции.
Мы должны четко зафиксировать: любые попытки маскировки под «важные» или «срочные» звонки — это подрыв доверия к цифровым инструментам безопасности. А доверие — ключевой элемент всей системы противодействия мошенничеству.
Работа по совершенствованию антифрод-механизмов ведется на постоянной основе. Усиливается координация операторов связи, банков, регуляторов и законодателей для ускорения реакции на подобные инциденты. И самое главное — опора делается на интересы граждан, для которых цифровая среда должна оставаться безопасной, понятной и предсказуемой.
https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2026/04/02/1187412-spameri-nachali-maskirovat