28.05.2026 07:16
🎉 Совкомбанк — победитель FINAWARD 2026!
🎉 Совкомбанк — победитель FINAWARD 2026! 🎉
Наш банк получил престижную награду во внеконкурсной номинации «Лидерство в омниканальности, персонализации и клиентском опыте» — и это не просто красивые слова, а результат настоящей цифровой революции в сервисе!
🏆 Награду получил Илья Радаев, руководитель департамента клиентских впечатлений Совкомбанка. Вот что он сказал:
«Получить признание FINAWARD особенно приятно, потому что за цифрами стоят реальные улучшения в жизни наших клиентов. Когда 80% запросов решаются мгновенно через ИИ, а Катюша помогает в 60% случаев — это не просто статистика. Это время, которое люди тратят на важные дела вместо ожидания ответа оператора. Омниканальность для нас — это когда клиент может начать операцию в приложении по дороге на работу, продолжить через сайт в офисе и завершить звонком в банк, не повторяясь ни разу».
📌 Что это значит для клиентов?
80% обращений в колл-центре обрабатываются ИИ — быстро, точно, без ожидания.
Катюша — ваш виртуальный помощник в мобильном приложении — решает 60% запросов самостоятельно.
Бесшовный опыт: начали в приложении — продолжили на сайте — завершили по телефону. Без повторов, без потерь данных.
Персонализация: технологии машинного обучения подсказывают нужные решения — в нужный момент, именно вам.
🏆 FINAWARD — это не просто премия. Это признание экспертного совета финансового сообщества, официальный аудит и высшая оценка инноваций в отрасли.
Это победа всей команды — от разработчиков до клиентских специалистов. Спасибо, что делаете сервис Совкомбанка лучшим!
Наш банк получил престижную награду во внеконкурсной номинации «Лидерство в омниканальности, персонализации и клиентском опыте» — и это не просто красивые слова, а результат настоящей цифровой революции в сервисе!
🏆 Награду получил Илья Радаев, руководитель департамента клиентских впечатлений Совкомбанка. Вот что он сказал:
«Получить признание FINAWARD особенно приятно, потому что за цифрами стоят реальные улучшения в жизни наших клиентов. Когда 80% запросов решаются мгновенно через ИИ, а Катюша помогает в 60% случаев — это не просто статистика. Это время, которое люди тратят на важные дела вместо ожидания ответа оператора. Омниканальность для нас — это когда клиент может начать операцию в приложении по дороге на работу, продолжить через сайт в офисе и завершить звонком в банк, не повторяясь ни разу».
📌 Что это значит для клиентов?
80% обращений в колл-центре обрабатываются ИИ — быстро, точно, без ожидания.
Катюша — ваш виртуальный помощник в мобильном приложении — решает 60% запросов самостоятельно.
Бесшовный опыт: начали в приложении — продолжили на сайте — завершили по телефону. Без повторов, без потерь данных.
Персонализация: технологии машинного обучения подсказывают нужные решения — в нужный момент, именно вам.
🏆 FINAWARD — это не просто премия. Это признание экспертного совета финансового сообщества, официальный аудит и высшая оценка инноваций в отрасли.
Это победа всей команды — от разработчиков до клиентских специалистов. Спасибо, что делаете сервис Совкомбанка лучшим!