ИИ давно стал частью автобизнеса
Автоклассифайды используют ИИ уже больше десяти лет. Как объяснил технический директор «Авито Авто» Артур Щеглов, GenAI — это новая волна технологий, тогда как классические ИИ-инструменты — компьютерное зрение, машинное обучение, антифрод, рекомендации и поиск — работают на платформе ещё с 2010-х годов.
В В2С-сегменте
Алгоритмы считывают госномер по фото при подаче объявления, сверяют VIN, агрегируют данные об истории авто из тысячи источников и дают рекомендации в отчетах «Автотеки», визуализируют историю ДТП, оценивают рыночную стоимость машины с помощью «Авито Оценки».
С конца прошлого года к этой инфраструктуре добавился Ави — GenAI-ассистент для частных пользователей, который помогает подобрать автомобиль в диалоговом формате.
В В2В-сегменте
Существуют такие инструменты, как аудит трафика и «горячие лиды» в «Автохабе», которые помогают оптимизировать бизнес-процессы продавцов.
В первом сценарии звонки в колл-центрах записываются, обезличиваются и транскрибируются. Руководителю приходит отчет с анализом: что было сделано по стандарту, а что нет.
Во втором – инструмент определяет, насколько человек был готов к покупке и почему лид ушел к другому дилеру. Часть таких лидов можно вернуть.
По словам Артура Щеглова, один из дилеров продал за месяц на 15 автомобилей больше при стоке в 500 машин после подключения этих инструментов — это значительный результат.
Подписывайтесь на Автовоз
ИИ давно стал частью автобизнеса Автоклассифайды используют ИИ уже больше десяти лет.
