Главные тайны человечества: 1.
1. Что находится на дне Марианской впадины?
2. Кто построил пирамиды?
3. Как определяются категории кэшбэка?
С первыми двумя вопросами не поможем, но на третий сейчас ответим! Вместе с экспертом-аналитиком Банки.ру Гаянэ Замалеевой рассказываем, от чего зависят категории кэшбэка.
➡️ Бонусные категории формируются не случайно и не вручную, а автоматически на основе трат клиента.
➡️ Банки анализируют историю покупок, частоту и объем операций. После этого клиента относят к одному из сегментов и предлагают категории на месяц.
➡️ В случае, если пользователь начинает получать слишком большой кэшбэк в программе лояльности, условия для него могут пересмотреть. Это не ухудшение сервиса, а обычная оптимизация расходов.
➡️ Не стоит воспринимать кэшбэк как источник дохода, потому что банки имеют право менять условия программы лояльности по своему усмотрению. Самая здоровая позиция — относиться к кэшбэку как к небольшой скидке на уже запланированные покупки.