19.02.2026 16:40
Ускорили реакцию на клиентов до 50% и снизили затраты С помощью ИИ в CRM. Результат в бизнесе появляется, когда он вст
Ускорили реакцию на клиентов до 50% и снизили затраты
С помощью ИИ в CRM.
Результат в бизнесе появляется, когда он встроен в процессы и понятно, кто и зачем его использует.
Как это можно реализовать, поделился Михаил Беляев, руководитель образовательных проектов в Битрикс24.
👍 Автоматический режим
ИИ работает встроенно — расшифровывает звонки, формирует резюме встреч, анализирует переписки и подсказывает, что делать дальше. Минимум усилий, максимум пользы для ежедневной работы.
👍 Полуручной режим
Сотрудники сами обращаются к ИИ: просят сформулировать ответ, подготовиться к переговорам, спланировать стратегию общения с клиентом.
👍 Экспертный режим
ИИ как помощник руководителя: анализ базы, тестирование новых сценариев, тренажёры для команды, генерация новых идей.
Чтобы ИИ приносил результат:
• собирайте и храните все данные в CRM;
• фиксируйте входящие и исходящие контакты;
• привязывайте коммуникации к клиентам и сделкам — только тогда ИИ сможет учиться и помогать.
👉Подробнее
С помощью ИИ в CRM.
Результат в бизнесе появляется, когда он встроен в процессы и понятно, кто и зачем его использует.
Как это можно реализовать, поделился Михаил Беляев, руководитель образовательных проектов в Битрикс24.
👍 Автоматический режим
ИИ работает встроенно — расшифровывает звонки, формирует резюме встреч, анализирует переписки и подсказывает, что делать дальше. Минимум усилий, максимум пользы для ежедневной работы.
👍 Полуручной режим
Сотрудники сами обращаются к ИИ: просят сформулировать ответ, подготовиться к переговорам, спланировать стратегию общения с клиентом.
👍 Экспертный режим
ИИ как помощник руководителя: анализ базы, тестирование новых сценариев, тренажёры для команды, генерация новых идей.
Чтобы ИИ приносил результат:
• собирайте и храните все данные в CRM;
• фиксируйте входящие и исходящие контакты;
• привязывайте коммуникации к клиентам и сделкам — только тогда ИИ сможет учиться и помогать.
👉Подробнее