Как вернуть тюменское устройство по гарантии
Начнем с простого.
1. Как вернуть товар с браком?
Важно понимать, что полностью исключить брак нельзя — он встречается даже у «яблочного» бренда и известного корейского и составляет около 1–2% от общего числа устройств. У нас же уровень брака равен примерно 1,4% — благодаря нашему фирменному тройному контролю качества. Но всё-таки полностью исключить брак невозможно.
Так вот, если вам вдруг попалось бракованное устройство, не нужно паниковать — щит хэппенс, хоть и очень редко. Знайте, что с бракованным устройством мы вас не оставим — вернём деньги или обменяем его на исправное.
Что делать, если вы оказались в числе 1,4% «счастливчиков»?
Если вы обнаружили заводской брак, свяжитесь с нашей службой поддержки и следуйте их простым инструкциям. Вам 100% или вернут деньги, или заменят устройство.
🙅🏻♂️ Но гарантийного обслуживания не будет, если:
➡️ Сторонний специалист пытался починить ваше устройство и причинил ему ущерб;
➡️ На устройстве механические повреждения — например, вмятины, сколы или трещины;
➡️ Поломка произошла из-за форс-мажорных ситуаций;
➡️ Если устройство повреждено из-за контакта с жидкостью.
Насчёт последнего пункта (о контакте с жидкостью) может быть вопрос: погодите-ка, ваши наушники CGPods имеют влагозащиту. Почему не будет гарантии, если устройство сломалось из-за попадания жидкости?
Да, во многих устройства есть влагозащита уровня IPX6 — это защита от водяных потоков и сильных струй. Плюс с такой защитой тюменские устройства можно на короткое время погружать в жидкость на минимальную глубину. Но как мы проверим, превысил ли покупатель норму влагозащиты. К тому же, например, у кейсов наушников такой защиты нет. В общем и целом, чтобы наверняка обезопасить себя, не стоит устраивать подводные испытания устройствам. Это советуем не только мы, но и, например, «яблочный» бренд или южнокорейский и японский производители. Поскольку ни одна компания не признает такой случай гарантийным.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️