22.01.2026 12:24
Ремонт наушников и возврат товара: ответы на вопросы
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
3. Если гарантийный срок закончился, а мне нужен ремонт наушников, могу ли я обратиться к вам?
Да. Даже если гарантия закончилась, мы можем платно отремонтировать наушники. Для этого вам нужно заполнить специальную форму в разделе «Гарантия» на нашем сайте https://caseguru.ru/prodback/
и описать проблему. Более того, если вы хотите, скажем, докупить отдельно один наушник или кейс, то можете обращаться к нам — через форму на сайте, по номеру телефона 8 (800) 600-75-29, а также в мессенджерах. Подробные данные вот здесь https://caseguru.ru/contacts/
Также часто приходят вопросы о смарт-часах. Они относятся к категории технически сложных товаров, и для них есть свои условия возврата.
Сразу же важный момент, друзья: если устройство использовалось вами и чем-то не угодило, вернуть его не получится (Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...» № 55 от 19.01.1998 г.). И хоть подобные ситуации бывают у нас крайне редко, иногда всё же случаются.
Что касается неисправного устройства, то вернуть его можно в течение 15 дней со дня покупки. И если соблюдаются пункты по условиям возврата товара ненадлежащего качества.
4. А что делать, если 15 суток прошло, но товар всё равно надо вернуть?
В таком случае мы его примем, если устройство ну вот совсем сломалось и не подлежит ремонту вообще. Во-вторых, если вдруг вы сдали устройство в ремонт, а его пытаются починить уже больше 30 суток в течение года. Ну и если мы приняли устройство в ремонт и нарушили сроки.
5. Можно ли вернуть устройство, которое не использовалось?
Конечно, можно! Для этого у нас есть правило возврата товара надлежащего качества. Сначала вам нужно будет подтвердить факт покупки нашего устройства. А вернуть товар, купленный в онлайн-магазине, вы можете в течение 7 дней после его получения. Скажем, в понедельник вы наконец-то получили наш вертикал CGCleaner Home 2, но потом захотели его вернуть — тогда у вас времени ровно до следующего понедельника. Поэтому лучше не откладывать. И в-третьих, устройство не использовалось: упаковка целая, никаких следов эксплуатации на устройстве нет, комплектация сохранена. Потому и называется «товар надлежащего качества».
Вот такие тонкости, друзья. Остались вопросы? Можете писать их прямо в комментариях под этим постом.
Подробнее о гарантии можно вычитать здесь https://caseguru.ru/prodback/
3. Если гарантийный срок закончился, а мне нужен ремонт наушников, могу ли я обратиться к вам?
Да. Даже если гарантия закончилась, мы можем платно отремонтировать наушники. Для этого вам нужно заполнить специальную форму в разделе «Гарантия» на нашем сайте https://caseguru.ru/prodback/
и описать проблему. Более того, если вы хотите, скажем, докупить отдельно один наушник или кейс, то можете обращаться к нам — через форму на сайте, по номеру телефона 8 (800) 600-75-29, а также в мессенджерах. Подробные данные вот здесь https://caseguru.ru/contacts/
Также часто приходят вопросы о смарт-часах. Они относятся к категории технически сложных товаров, и для них есть свои условия возврата.
Сразу же важный момент, друзья: если устройство использовалось вами и чем-то не угодило, вернуть его не получится (Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...» № 55 от 19.01.1998 г.). И хоть подобные ситуации бывают у нас крайне редко, иногда всё же случаются.
Что касается неисправного устройства, то вернуть его можно в течение 15 дней со дня покупки. И если соблюдаются пункты по условиям возврата товара ненадлежащего качества.
4. А что делать, если 15 суток прошло, но товар всё равно надо вернуть?
В таком случае мы его примем, если устройство ну вот совсем сломалось и не подлежит ремонту вообще. Во-вторых, если вдруг вы сдали устройство в ремонт, а его пытаются починить уже больше 30 суток в течение года. Ну и если мы приняли устройство в ремонт и нарушили сроки.
5. Можно ли вернуть устройство, которое не использовалось?
Конечно, можно! Для этого у нас есть правило возврата товара надлежащего качества. Сначала вам нужно будет подтвердить факт покупки нашего устройства. А вернуть товар, купленный в онлайн-магазине, вы можете в течение 7 дней после его получения. Скажем, в понедельник вы наконец-то получили наш вертикал CGCleaner Home 2, но потом захотели его вернуть — тогда у вас времени ровно до следующего понедельника. Поэтому лучше не откладывать. И в-третьих, устройство не использовалось: упаковка целая, никаких следов эксплуатации на устройстве нет, комплектация сохранена. Потому и называется «товар надлежащего качества».
Вот такие тонкости, друзья. Остались вопросы? Можете писать их прямо в комментариях под этим постом.
Подробнее о гарантии можно вычитать здесь https://caseguru.ru/prodback/