28.04.2026 09:30
Цена пропущенного звонка: 17 820 рублей за одно игнорирование
Цена пропущенного звонка
Прямо сейчас один полный решимости клиент звонит в стоматологию. У него ноет зуб на холодное, он готов записаться, готов заплатить без ДМС.
И этот звонок никто не берёт.
Цена одного такого игнорирования для клиники — 17 820 рублей.
Так российский бизнес ежегодно теряет от 9,5 до 96 миллионов рублей только на пропущенных звонках. А стоматология лидирует в этом рейтинге недополученной прибыли с потерями до 96,2 млн в год. На втором месте автосервисы — они упускают до 54,1 млн. Рестораны и салоны красоты — около 35 млн.
Какой-то парадокс в распределении усилий.
Большую часть своих инструментов маркетинг направляет на добычу клиентского намерения. Контекст, таргет, инфлюенсеры, наружка, SEO — всё ради того, чтобы человек оформил заявку или набрал номер. На это тратятся миллионы.
А потом «оператор не успел подойти».
Примерно каждый третий звонок в ресторан, салон красоты и фитнес-клуб остаётся без ответа.
И это в 2026 году, когда одно клиентское касание стоит дороже, чем когда-либо.
Треть этих касаний просто гудит в пустоту.
Прямо сейчас один полный решимости клиент звонит в стоматологию. У него ноет зуб на холодное, он готов записаться, готов заплатить без ДМС.
И этот звонок никто не берёт.
Цена одного такого игнорирования для клиники — 17 820 рублей.
Так российский бизнес ежегодно теряет от 9,5 до 96 миллионов рублей только на пропущенных звонках. А стоматология лидирует в этом рейтинге недополученной прибыли с потерями до 96,2 млн в год. На втором месте автосервисы — они упускают до 54,1 млн. Рестораны и салоны красоты — около 35 млн.
Какой-то парадокс в распределении усилий.
Большую часть своих инструментов маркетинг направляет на добычу клиентского намерения. Контекст, таргет, инфлюенсеры, наружка, SEO — всё ради того, чтобы человек оформил заявку или набрал номер. На это тратятся миллионы.
А потом «оператор не успел подойти».
Примерно каждый третий звонок в ресторан, салон красоты и фитнес-клуб остаётся без ответа.
И это в 2026 году, когда одно клиентское касание стоит дороже, чем когда-либо.
Треть этих касаний просто гудит в пустоту.