02.07.2026 10:12
Пост канала «Бескромный» от 02.07.2026
Офлайн стал примерочной маркетплейсов
У малого ритейла появился новый враг: покупатель с открытым приложением OZON или Wildberries.
Он приходит в магазин, просит консультацию, тестирует огромный телевизор, задаёт вопросы, выбирает размер, цвет и модель.
А потом покупает его онлайн по минимальной цене прямо у витрины.
Есть сценарий ещё изящнее: купить в торговом центре, дома найти дешевле на маркетплейсе, перезаказать, а магазинную покупку вернуть обратно на следующий день.
То есть офлайн всё чаще оплачивает самую дорогую часть сделки: аренду, персонал, витрину, экспертизу и живой контакт.
А онлайн забирает финальный клик.
Так физический ритейл постепенно превращается в шоурум без комиссии.
Греф на Финансовом конгрессе Банка России сказал, что если офлайн-торговля умрёт, он не будет об этом жалеть.
Но только при одном условии — если это случится в честной конкуренции, когда потребитель сам выберет онлайн. Сейчас, по его словам, платформы играют по другим правилам.
И рынок действительно едет туда: по итогам 2025 года доля онлайн-торговли в России составила 18,8%, а к 2030 году Минпромторг ждёт уже 33–35%.
В итоге один канал продаёт, а другой — делает всю предпродажную работу бесплатно.
Так офлайн-магазин стал примерочной, где касса стоит уже не у выхода.
А в чужом приложении.
У малого ритейла появился новый враг: покупатель с открытым приложением OZON или Wildberries.
Он приходит в магазин, просит консультацию, тестирует огромный телевизор, задаёт вопросы, выбирает размер, цвет и модель.
А потом покупает его онлайн по минимальной цене прямо у витрины.
Есть сценарий ещё изящнее: купить в торговом центре, дома найти дешевле на маркетплейсе, перезаказать, а магазинную покупку вернуть обратно на следующий день.
То есть офлайн всё чаще оплачивает самую дорогую часть сделки: аренду, персонал, витрину, экспертизу и живой контакт.
А онлайн забирает финальный клик.
Так физический ритейл постепенно превращается в шоурум без комиссии.
Греф на Финансовом конгрессе Банка России сказал, что если офлайн-торговля умрёт, он не будет об этом жалеть.
Но только при одном условии — если это случится в честной конкуренции, когда потребитель сам выберет онлайн. Сейчас, по его словам, платформы играют по другим правилам.
И рынок действительно едет туда: по итогам 2025 года доля онлайн-торговли в России составила 18,8%, а к 2030 году Минпромторг ждёт уже 33–35%.
В итоге один канал продаёт, а другой — делает всю предпродажную работу бесплатно.
Так офлайн-магазин стал примерочной, где касса стоит уже не у выхода.
А в чужом приложении.