17.08.2026 15:17
Закон минимизации трения Около 70% онлайн-корзин остаются брошенными, судя по данным Baymard. Одна из причин — лишние
Закон минимизации трения
Около 70% онлайн-корзин остаются брошенными, судя по данным Baymard.
Одна из причин — лишние шаги: каждая регистрация или переход по ссылке отсекает часть покупателей.
Это называют трением.
Крупные игроки уже давно вылизывают путь клиента до одного касания, а вот маленькие сильно недооценивают проблему и теряют заказы на ровном месте.
Отсюда закон минимизации трения: не тащить покупателя за собой по ссылкам, а сжать его путь в точку.
Исключить всё, обо что клиент может споткнуться и свернуть.
Ровно эту задачу решают мини-приложения в MAX. Витрина товаров, запись на услугу и оплата живут прямо внутри бота, где вы ведете общение.
Клиенту не нужно ничего скачивать, никуда переходить и нигде регистрироваться заново — он покупает, не выходя из чата, где вы и так с ним общаетесь.
Чат-бот тем временем принимает заказы и отвечает на типовые вопросы без вашего участия.
Воронка мечты — когда между интересом и оплатой почти нечего измерять.
Около 70% онлайн-корзин остаются брошенными, судя по данным Baymard.
Одна из причин — лишние шаги: каждая регистрация или переход по ссылке отсекает часть покупателей.
Это называют трением.
Крупные игроки уже давно вылизывают путь клиента до одного касания, а вот маленькие сильно недооценивают проблему и теряют заказы на ровном месте.
Отсюда закон минимизации трения: не тащить покупателя за собой по ссылкам, а сжать его путь в точку.
Исключить всё, обо что клиент может споткнуться и свернуть.
Ровно эту задачу решают мини-приложения в MAX. Витрина товаров, запись на услугу и оплата живут прямо внутри бота, где вы ведете общение.
Клиенту не нужно ничего скачивать, никуда переходить и нигде регистрироваться заново — он покупает, не выходя из чата, где вы и так с ним общаетесь.
Чат-бот тем временем принимает заказы и отвечает на типовые вопросы без вашего участия.
Воронка мечты — когда между интересом и оплатой почти нечего измерять.