21.05.2026 09:06
«Базис Недвижимость» и ГК «Поляков» показали, как сократить передачу квартир с 2,5 часов до 40 минут В чем суть Компания вышла на масштабную передачу …
«Базис Недвижимость» и ГК «Поляков» показали, как сократить передачу квартир с 2,5 часов до 40 минут
В чем суть
Компания вышла на масштабную передачу квартир — с высокой нагрузкой на команду и жёсткими ожиданиями со стороны дольщиков. На этом этапе проявились типичные проблемы: очереди на приёмку, бумажные акты, ручная фиксация дефектов, задержки в передаче замечаний подрядчикам и отчётность «раз в неделю».
Решением стало внедрение модуля «Ключи» от «Базис Недвижимость».
Результаты:
✅−70% времени передачи (со 150 до 40 минут);
✅ожидание клиента — 10–15 минут вместо 2 часов;
✅−65% конфликтов на приёмке;
✅рост доли принятых квартир с 18% до 44%;
✅−55% повторных обращений;
✅рост NPS на 28%;
✅до 60 квартир в день вместо 25 ранее;
✅замечания подрядчикам — в день осмотра;
✅онлайн-отчётность вместо еженедельной.
➡️Больше о кейсе — по ссылке и в тг-канале Артёма Глухих. Также коллеги записали подробный ролик.
В чем суть
Компания вышла на масштабную передачу квартир — с высокой нагрузкой на команду и жёсткими ожиданиями со стороны дольщиков. На этом этапе проявились типичные проблемы: очереди на приёмку, бумажные акты, ручная фиксация дефектов, задержки в передаче замечаний подрядчикам и отчётность «раз в неделю».
Решением стало внедрение модуля «Ключи» от «Базис Недвижимость».
Результаты:
✅−70% времени передачи (со 150 до 40 минут);
✅ожидание клиента — 10–15 минут вместо 2 часов;
✅−65% конфликтов на приёмке;
✅рост доли принятых квартир с 18% до 44%;
✅−55% повторных обращений;
✅рост NPS на 28%;
✅до 60 квартир в день вместо 25 ранее;
✅замечания подрядчикам — в день осмотра;
✅онлайн-отчётность вместо еженедельной.
➡️Больше о кейсе — по ссылке и в тг-канале Артёма Глухих. Также коллеги записали подробный ролик.