Банк заблокировал карту: диалог с Артемом из службы безопасности
Я закипела праведным гневом и написала в поддержку. Раздался звонок.
– Здравствуйте, это Артем из службы безопасности банка. Отвечайте пожалуйста на вопросы, мы должны проверить, что не переводите деньги мошенникам. Вы действуете в здравом уме?
Я решила быть предельно честной:
– Мой муж бы так не сказал… Я хочу купить 24-ю сумку. Но нет, это не мошенники. Это я.
– Вы уже ранее общались с этим человеком? Мошенники не имеют доступ к вашим счетам?
– Иногда мне кажется, что имеют. Вчера они купили сумку в ЦУМ -аутлет, а позавчера шоппились на 15 тыс в Золотом Яблоке.
– Анна, вы можете серьезно говорить? Откуда вы знаете этого человека? Вы в курсе, что сейчас соцсети взламывают мошенники и дают поддельные номера карт? Вы с ними разговариваете?
– Я знаю как себя ведут мошенники. Уверяю вас, я с ними разговариваю гораздо хуже. Последний раз меня спросили совершала ли я перевод в Пензу на 25000₽ и я сначала спросила их вежливо: «Откуда у меня такая сумма?!! Я в жизни столько денег не видела!», а потом начала рычать и лаять в трубку. Уже месяц тишина, они меня, похоже, внесли в чёрный список.
– Как я их понимаю…
– Что, простите?
– Мы пытаемся защитить ваши деньги и убедиться в том, что вы уверены в своих действиях!
– Мне сегодня снилась эта сумка! Но я пока не придумала, с чем носить. Поэтому до конца не уверена…
Я услышала, что у Артема натурально начали скрежетать зубы. Это не фигура речи.
– Мы разблокируем вашу карту в течение часа! Оставайтесь на связи, и не называйте никому коды из смс.
Артем, прости. Ты сделал все, что мог. Сумку я все-таки заказала.