24.09.2026 09:00
Состоялся второй вебинар цикла «Цифровая мастерская муниципалитетов» Участниками вебинара стали более тысячи руководите
Состоялся второй вебинар цикла «Цифровая мастерская муниципалитетов»
Участниками вебинара стали более тысячи руководителей и специалистов органов местного самоуправления, отвечающих за цифровизацию муниципального управления, городского хозяйства и внедрение инновационных решений.
В рамках второго занятия разобрали возможности и преимущества чат-ботов в МАКС, в том числе практические кейсы, а также модули оперативного взаимодействия с населением на основе искусственного интеллекта.
Также на вебинаре детально рассмотрели готовые решения – цифровые помощники Минстроя России в домовых чатах MAX (напоминания о показаниях счетчиков, помощь в обращениях в УК, информация по ЖКХ) и чат-боты МФЦ (статус заявлений, запись на прием, адреса и очереди). Оба эти кейса особенно ценны для небольших муниципалитетов.
Именно специалисты местных администраций принимают обращения о ямах, освещении, мусоре и детских площадках, запрашивают фото, фиксируют адрес и передают в ответственную службу. Чат-боты на базе ИИ обеспечивают круглосуточный канал связи, повышают эффективность обработки заявок и позволяют отслеживать их статус, – отметила руководитель федерального штаба партпроекта «Цифровая Россия» Светлана Лукина.
Цифровые сервисы помогают жителям в самых разных ситуациях: подать обращение или узнать статус заявки в любое время, без очередей и ожидания рабочего дня. А для муниципальных служащих такие инструменты снимают рутину с обработки типовых запросов и дают объективную аналитику по ситуации на территории.
Следующий вебинар цикла «Цифровая мастерская муниципалитетов» пройдет 6 октября, его темой станут «Умные спортивные площадки для муниципалитетов: внедрение цифровых технологий и повышение вовлеченности населения». Всего в рамках цикла запланировано 8 вебинаров, которые пройдут с августа 2026 по февраль 2027 года.
Участниками вебинара стали более тысячи руководителей и специалистов органов местного самоуправления, отвечающих за цифровизацию муниципального управления, городского хозяйства и внедрение инновационных решений.
В рамках второго занятия разобрали возможности и преимущества чат-ботов в МАКС, в том числе практические кейсы, а также модули оперативного взаимодействия с населением на основе искусственного интеллекта.
Также на вебинаре детально рассмотрели готовые решения – цифровые помощники Минстроя России в домовых чатах MAX (напоминания о показаниях счетчиков, помощь в обращениях в УК, информация по ЖКХ) и чат-боты МФЦ (статус заявлений, запись на прием, адреса и очереди). Оба эти кейса особенно ценны для небольших муниципалитетов.
Именно специалисты местных администраций принимают обращения о ямах, освещении, мусоре и детских площадках, запрашивают фото, фиксируют адрес и передают в ответственную службу. Чат-боты на базе ИИ обеспечивают круглосуточный канал связи, повышают эффективность обработки заявок и позволяют отслеживать их статус, – отметила руководитель федерального штаба партпроекта «Цифровая Россия» Светлана Лукина.
Цифровые сервисы помогают жителям в самых разных ситуациях: подать обращение или узнать статус заявки в любое время, без очередей и ожидания рабочего дня. А для муниципальных служащих такие инструменты снимают рутину с обработки типовых запросов и дают объективную аналитику по ситуации на территории.
Следующий вебинар цикла «Цифровая мастерская муниципалитетов» пройдет 6 октября, его темой станут «Умные спортивные площадки для муниципалитетов: внедрение цифровых технологий и повышение вовлеченности населения». Всего в рамках цикла запланировано 8 вебинаров, которые пройдут с августа 2026 по февраль 2027 года.