А7 позиционирует себя как альтернативу классическому банкингу для рынков, где трансграничный платёж стал дорогим, медленным или зависимым от внешнего давления. Речь идёт не только о России: в интервью РБК Илан Шор рассказал, что компания планирует расширение на рынках Африки и Латинской Америки. Менее чем за два года компания выстроила для российского бизнеса инфраструктуру, которая позволяет проводить платежи в любой валюте практически во все страны мира. А7 продолжает совершенствовать клиентский путь, для чего будут использовать элементы искусственного интеллекта. Это также поможет одноврем…
Интересный кейс использования ИИ для оценки клиентского опыта — от испанского BBVA. Искусственный интеллект обрабатывает звонки, чаты, жалобы, данные сайта и приложения, определяет причины обращений и связывает их с цифровым путём человека. Например: пользователь бросил операцию в приложении, а затем позвонил в поддержку — система сопоставляет события и помогает найти вероятную точку сбоя. Интересна именно сборка нескольких источников в единую картину. В Мексике BBVA анализирует более 220 тыс. разговоров с удалёнными менеджерами и около 4 тыс. обращений бизнес-клиентов в месяц, а также 10–20 …
Ассоциация банков России претендует на роль площадки, через которую будут формироваться практические правила нового легального крипторынка. Для этого ей нужна саморегулируемая организация участников рынка цифровых валют: уже к 1 сентября появится профессиональное объединение, а для статуса СРО в нём должно быть не менее 26% организаций соответствующего вида. Дело в том, что новый закон задаёт общую архитектуру, но не может подробно описать тысячи операционных вопросов — и именно их должна будет стандартизировать СРО: • как проверять происхождение криптовалюты; • какие блокчейн-аналитические с…
Т-Банк запустил QR-оплату в пяти странах и вышел с большим интервью про свои компетенции в трансграничных операциях. Сам сервис не прорывной: конкуренты запустились раньше и пока покрывают больше стран. Но Т-Банк пытается перевести разговор с отдельных направлений на более сильную для себя тему — способность собрать множество нестабильных платёжных маршрутов в один понятный клиентский сервис. Клиенты смогут платить из приложения Т-Банка по локальным QR-кодам во Вьетнаме, Таджикистане, Кыргызстане, Армении и Азербайджане. Деньги списываются с рублёвого счёта, комиссия отдельно не взимается (но…
Telegram попытается сделать блокчейн-кошелёк стандартной функцией аккаунта, такой же доступной, как чат, звонок или отправка файла. Gram — так он называется — начнут раскатывать уже летом. Нативность — его основное отличие от существующего Wallet, который тоже встроен в мессенджер, но юридически и технически это независимый сервис, не аффилированный с Telegram. Каким будет Gram ▪️ Telegram не будет хранить активы и распоряжаться ключами пользователя — они будут создаваться и хранитсья на устройстве, за сохранность отвечает владелец. ▪️ Транзакции будут идти без видимой комиссии для пользовате…
