03.08.2026 14:29
😡 В 17,4% случаев банки не объясняют клиентам причины блокировки операций, ссылаясь на свое право не раскрывать такую информацию в соответствии со ста…
😡 В 17,4% случаев банки не объясняют клиентам причины блокировки операций, ссылаясь на свое право не раскрывать такую информацию в соответствии со статьей 4 ФЗ-115. Об этом говорится в исследовании онлайн-платформы для мониторинга и анализа упоминаний в СМИ «Прессиндекс» и независимого профсоюза «Новый труд».
При этом даже в случаях, когда банк ссылается на конкретную норму закона, клиенты зачастую остаются недовольны такими объяснениями. Большинство пользователей жаловались, что не получили понятного уведомления о том, какие именно действия или операции стали причиной блокировки, отмечают авторы исследования.
Вместе с тем большинство блокировок все же сопровождается объяснением причин. Так, 34,8% операций приостанавливаются из-за подозрения в переводе средств мошенникам, еще 32% — из-за подозрения в отмывании денежных средств. В 8,3% случаев причиной становятся постановления Федеральной службы судебных приставов и задолженности клиентов.
Читайте подробнее на сайте
Frank Media в Telegram | MAX | Рассылка
При этом даже в случаях, когда банк ссылается на конкретную норму закона, клиенты зачастую остаются недовольны такими объяснениями. Большинство пользователей жаловались, что не получили понятного уведомления о том, какие именно действия или операции стали причиной блокировки, отмечают авторы исследования.
Вместе с тем большинство блокировок все же сопровождается объяснением причин. Так, 34,8% операций приостанавливаются из-за подозрения в переводе средств мошенникам, еще 32% — из-за подозрения в отмывании денежных средств. В 8,3% случаев причиной становятся постановления Федеральной службы судебных приставов и задолженности клиентов.
Читайте подробнее на сайте
Frank Media в Telegram | MAX | Рассылка