25.05.2026 14:30
Как мы разгрузили менеджеров на 80% Совместный проект ГК «А101» и Oxem взял 1 место на Workspace Digital Awards в номин
Как мы разгрузили менеджеров на 80%
Совместный проект ГК «А101» и Oxem взял 1 место на Workspace Digital Awards в номинации «Нейросети на службе бизнеса» с кейсом, который реально работает.
Суть проекта 🔍
У нас много брокеров — они помогают людям покупать квартиры. Каждый день десятки однотипных вопросов. Менеджеры тратили на них время, которое можно было использовать на более сложные задачи.
Мы сделали Telegram-бота с искусственным интеллектом, который знает нашу базу знаний как свои пять пальцев.
Что получилось ✔️
🔴 80% вопросов брокеров теперь решает бот. Быстро, чётко, без ожидания.
🔴 Точность ответов — 0,8. Почти как человек, только не устаёт.
🔴 Менеджеры выдохнули и занялись реально сложными задачами.
Если бот не справился — эстафета переходит к оператору. Всё в том же чате, без потери контекста.
Технологии, которые экономят время и нервы. И приносят победу 🏆
#А101 #новостикомпании
Совместный проект ГК «А101» и Oxem взял 1 место на Workspace Digital Awards в номинации «Нейросети на службе бизнеса» с кейсом, который реально работает.
Суть проекта 🔍
У нас много брокеров — они помогают людям покупать квартиры. Каждый день десятки однотипных вопросов. Менеджеры тратили на них время, которое можно было использовать на более сложные задачи.
Мы сделали Telegram-бота с искусственным интеллектом, который знает нашу базу знаний как свои пять пальцев.
Что получилось ✔️
🔴 80% вопросов брокеров теперь решает бот. Быстро, чётко, без ожидания.
🔴 Точность ответов — 0,8. Почти как человек, только не устаёт.
🔴 Менеджеры выдохнули и занялись реально сложными задачами.
Если бот не справился — эстафета переходит к оператору. Всё в том же чате, без потери контекста.
Технологии, которые экономят время и нервы. И приносят победу 🏆
#А101 #новостикомпании