Задала вопрос спикерам сессии : сопротивление изменениям в госорганах часто становится главным барьером для успешного проведения оптимизации процессов…
Интересные ответы поступили, для госсектора и крупных корпораций актуально :
1. Назначить владельцев процессов. Когда изменение становится «своим» - совсем другое отношение.
2. Проводить изменения с уровня первого лица, иначе не взлетит.
3. Мотивация нематериальная - публиковать достижения сразу на весь коллектив, лучшие практики и рейтинги. Вот казалось бы так просто, а так мотивирует! (Александр Буряк)
4. Системность. Каждую неделю отслеживать прогресс , «к третьей пятнице все поняли, что не рассосется» (Ирина Гехт)
5. Заниматься оптимизацией только через работу с процессами (Денис Тюпышев)
6. Мотивировать образом результата, чтобы не было ощущения непонятного по срокам и целям процесса (Роман Чекушов).
И да, про право на ошибку говорили: и от тех, кто инициирует изменения, и от тех, кто их проводит.
Очень, очень применимо!