⚡ МФЦ Тульской области - «Образец федерального уровня» 🏢 МФЦ Тульской области успешно прошел партнерскую проверку качества образца и подтвердил свой с…

⚡ МФЦ Тульской области - «Образец федерального уровня»

🏢 МФЦ Тульской области успешно прошел партнерскую проверку качества образца и подтвердил свой статус «Образец федерального уровня», который впервые был установлен в регионе. Это свидетельствует о высоком качестве и эффективности предоставляемых услуг.

Партнерская проверка качества образца – это комплексная оценка зрелости организации в применении принципов бережливого управления по методике Госкорпорации Росатом, направленных на оптимизацию бизнес-процессов и повышение качества обслуживания.

В состав экспертной комиссии вошли представители МФЦ Липецкой и Белгородской областей, Центра развития МФЦ «ЦСР», Госкорпорации «Росатом», а также Министерства цифрового развития и связи Тульской области, обеспечив всестороннюю и объективную оценку деятельности учреждения.

В рамках проверки были представлены результаты реализации 19 проектов, ориентированных на оптимизацию ключевых аспектов деятельности МФЦ, включая:
✅ Повышение эффективности операционной деятельности;
✅ Сокращение времени обслуживания и ожидания заявителей;
✅ Повышение уровня удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг и снижение нагрузки на персонал.

«МФЦ Тульской области продолжит уверенный курс по совершенствованию процессов и повышению качества предоставляемых услуг, опираясь на принципы бережливого управления и лучшие практики в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Это позволит вывести работу учреждения на принципиально новый уровень»,
– подчеркнула директор МФЦ Тульской области Екатерина Солтанова.

Официальная церемония подписания меморандума о присвоении МФЦ Тульской области статуса «Образец федерального уровня» состоялась 16 декабря в рамках проведения итогового мероприятия для сотрудников МФЦ. Это подчеркивает значимость данного достижения для коллектива учреждения.