✨ Два года под руководством Дмитрия Миляева: как меняются МФЦ Тульской области
15 мая исполняется два года с момента, как Дмитрий Миляев возглавил Тульскую область. Одним из ключевых направлений остается развитие удобных и доступных государственных сервисов для жителей.
🗓 За 2024–2025 годы МФЦ Тульской области стали лауреатами Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ» сразу в трех номинациях, получили федеральные награды за клиентоцентричность, социальные практики и внедрение бережливых технологий.
Что изменилось для жителей:
▫️ работают сервисы «МФЦ Онлайн», чат-боты и робот-помощник «Макс» — записаться на прием или получить консультацию можно круглосуточно
▫️ 30 мобильных офисов обеспечивают доступ к госуслугам даже в небольших населенных пунктах. Сегодня услугами рядом с домом обеспечены 99% жителей региона
▫️ люди с нарушением слуха могут получать услуги с участием переводчика русского жестового языка в тульском отделении на улице Демонстрации, 26Б
▫️ Тульская область стала первым регионом России, где в МФЦ стали доступны 100% федеральных и региональных мер поддержки для участников СВО и членов их семей, включая выездное обслуживание
▫️ благодаря взаимодействию МФЦ и военкоматов время получения услуг военного комиссариата сократилось с 3–6 часов до 1 часа
▫️ продолжается обучение цифровой грамотности пенсионеров и школьников
▫️ отремонтировано и переведено в единый фирменный стиль «Мои документы» — 16 отделений МФЦ
▫️ введены 94 новые услуги
Параллельно развиваются электронные государственные сервисы:
▫️ доля массовых социально значимых услуг, оказанных тулякам в электронном виде, составила 98,02% по итогам 2025 года и 98,41% по итогам первого квартала 2026 года
▫️ доля оценок качества услуг выше 4,5 балла — 71%
▫️ на Едином портале госуслуг доступно 150 региональных услуг, на региональном портале «Госуслуги71» — 388 услуг
▫️ все массовые социально значимые услуги доступны для граждан на Едином портале госуслуг в круглосуточном режиме
🎉 Поздравляем Губернатора с двумя годами плодотворной работы на ответственном посту и благодарим за поддержку!
✨ Два года под руководством Дмитрия Миляева: как меняются МФЦ Тульской области 15 мая исполняется два года с момента, как Дмитрий Миляев возглавил Тул…
