Межрегиональный форум МФЦ «Трансформация МФЦ: от услуг к экосистеме» стартовал в Ханты-Мансийске

⚡Межрегиональный форум МФЦ стартовал в Ханты-Мансийске ⚡

👍Межрегиональный форум Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг «Трансформация МФЦ: от услуг к экосистеме» стартовал сегодня, 19 февраля, в Ханты-Мансийске.

Открывая мероприятие, директор департамента информационных технологий Югры - заместитель губернатора Павел Ципорин отметил, что МФЦ был создан 15 лет назад, и тогда он осуществлял простой прием документов и передачу их в соответствующие ведомства. Сейчас же, по его словам, многофункциональные центры – это целая полностью автоматизированная экосистема предоставления государственных и муниципальных услуг.

💬«Большой блок работы сейчас – с участниками СВО и членами их семей, когда мы должны адаптировать деятельность информационной системы и работы МФЦ в этом направлении, чтобы также в одном месте по принципу «одного окна» они могли получать необходимые меры поддержки», - сказал он.

Заместитель директора департамента экономического развития Югры Владимир Утбанов в своем выступлении рассказал, что МФЦ Югры по итогам работы за 2025 год был отмечен благодарностью от министра экономического развития страны, что очень почётно.

💬«Приятно отметить, что сейчас граждане идентифицируют предоставление государственных и муниципальных услуг только с МФЦ, это означает что мы свою задачу выполнили, - подчеркнул он. – Подобные мероприятия нужны для того, чтобы подвести итоги, поделиться лучшими практиками с коллегами из регионов, включая использование искусственного интеллекта, и сделать работу многофункциональных центов предоставления услуг максимально комфортным для заявителей».

Директор МФЦ Югры Юрий Угорелов отметил высокую организацию профессиональной командной работы многофункционального центра, в том числе при взаимодействии с органами власти. Он напомнил, что одним из главных показателей успешной деятельности МФЦ Югры стал тот факт, что в прошлом году учреждение снова стало лауреатам всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России 2024» в категории «Малая региональная сеть МФЦ», подтвердив статус одного из лучших МФЦ страны.

💬«Ставший уже традиционным межрегиональный форум МФЦ – это отличная площадка, чтобы обменяться опытом, проанализировать алгоритмы по улучшению качества обслуживания населения. Нам есть, к чему стремиться, мы идем дальше, ставим новые цели», - заверил он.

В мероприятии принимают участие руководители Многофункциональных центров из регионов России, представители органов исполнительной власти, бизнеса, IT-отрасли, Россреестра, ФНС, Социального фонда.

За три дня работы форума участники обсудят вопросы цифровой трансформации государственных и муниципальных услуг, формирования корпоративной культуры и развития сектора государственно-частного партнерства, а также опыта работы Югры по реализации комплексного сопровождения участников СВО и членов их семей. На мероприятии пройдут панельная дискуссия «Команда как основной актив», а также тренинги «Формирование клиентского пути и опыта», «Профилактика профессионального выгорания у работников фронт-офиса МФЦ».

Отметим, в рамках форума также состоится подведение итогов регионального этапа конкурса «Лучший МФЦ в Ханты-Мансийском автономном округе-Югре» и награждение победителей и призеров по итогам работы за 2025 год.

ТРАНСЛЯЦИЯ ИДЕТ ЗДЕСЬ: https://vkvideo.ru/video-216177835_456239092