19.06.2026 09:59
Корпоративные мессенджеры эволюционируют в единый суперапп На Tadviser вышел подкаст с техническим директором корпоративного мессенджера Time Андреем …
Корпоративные мессенджеры эволюционируют в единый суперапп
На Tadviser вышел подкаст с техническим директором корпоративного мессенджера Time Андреем Собяниным. По его словам, рынок корпоративных коммуникаций идет к объединению функций: мессенджеры будут поглощать ВКС, почту и другие сервисы, превращаясь в единую платформу для всей команды.
Согласно статистике:
🔹70% компаний общаются в публичных мессенджерах, 40% сочетают их с корпоративными;
🔹мировой рынок корпоративных коммуникаций к 2035 году вырастет с $74 млрд до $300 млрд;
🔹российский рынок занимает всего 2% мирового объема, но растет в несколько раз быстрее.
В будущем корпоративные мессенджеры средних и больших компаний обрастут локальными ИИ-помощниками, которые сократят время на поиск информации и адаптацию сотрудников, — отметил Андрей Собянин.
Такой ИИ-помощник появится в мессенджере Time. Он возьмет на себя рутинные задачи: запросы в поддержку, HR-обращения, юридические вопросы, контроль SLA и поиск по чатам. Бота уже протестировали в Т-Банке. Результаты показали, что время обработки запроса сократилось с 20 до 2–3 минут, а 30% обращений стали обрабатываться полностью автоматически.
Подписывайтесь на СофтТех
На Tadviser вышел подкаст с техническим директором корпоративного мессенджера Time Андреем Собяниным. По его словам, рынок корпоративных коммуникаций идет к объединению функций: мессенджеры будут поглощать ВКС, почту и другие сервисы, превращаясь в единую платформу для всей команды.
Согласно статистике:
🔹70% компаний общаются в публичных мессенджерах, 40% сочетают их с корпоративными;
🔹мировой рынок корпоративных коммуникаций к 2035 году вырастет с $74 млрд до $300 млрд;
🔹российский рынок занимает всего 2% мирового объема, но растет в несколько раз быстрее.
В будущем корпоративные мессенджеры средних и больших компаний обрастут локальными ИИ-помощниками, которые сократят время на поиск информации и адаптацию сотрудников, — отметил Андрей Собянин.
Такой ИИ-помощник появится в мессенджере Time. Он возьмет на себя рутинные задачи: запросы в поддержку, HR-обращения, юридические вопросы, контроль SLA и поиск по чатам. Бота уже протестировали в Т-Банке. Результаты показали, что время обработки запроса сократилось с 20 до 2–3 минут, а 30% обращений стали обрабатываться полностью автоматически.
Подписывайтесь на СофтТех