28.04.2026 13:21
МФЦ Удмуртии на форуме «Государство для людей» в Красноярске
Мы — для людей 🤝
С 23 по 25 апреля в Красноярске прошёл первый Всероссийский форум «Государство для людей». В нём приняли участие представители МФЦ Удмуртской Республики — заместитель директора Ольга Шишкина и заместитель начальника Регионального центра оптимизации Руслан Салахов.
📍Цель форума — выстроить государственные сервисы вокруг потребностей и ожиданий каждого человека.
Особый интерес у участников вызвала Лаборатория пользовательского тестирования в Красноярске, где с помощью специального оборудования изучают клиентский путь: как человек воспринимает цифровые сервисы, где испытывает сложности. Научный подход помогает делать государственные услуги действительно удобнее — на основе реального опыта пользователей.
Поскольку МФЦ — это точка контакта, где формируется отношение человека к государству в целом, на федеральном уровне высоко оценивается вклад многофункциональных центров в развитие клиентоцентричного подхода и повышение доверия граждан к власти.
Форум также является и первым этапом обучения в РАНХиГС по программе «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов Российской Федерации», в котором примет участие представитель регионального центра оптимизации МФЦ УР в составе команды из Удмуртской Республики. Это позволит найти новые решения, которые помогут сделать услуги в наших офисах ещё удобнее и доступнее.
#жизнь_мфц_ур
С 23 по 25 апреля в Красноярске прошёл первый Всероссийский форум «Государство для людей». В нём приняли участие представители МФЦ Удмуртской Республики — заместитель директора Ольга Шишкина и заместитель начальника Регионального центра оптимизации Руслан Салахов.
📍Цель форума — выстроить государственные сервисы вокруг потребностей и ожиданий каждого человека.
Особый интерес у участников вызвала Лаборатория пользовательского тестирования в Красноярске, где с помощью специального оборудования изучают клиентский путь: как человек воспринимает цифровые сервисы, где испытывает сложности. Научный подход помогает делать государственные услуги действительно удобнее — на основе реального опыта пользователей.
Поскольку МФЦ — это точка контакта, где формируется отношение человека к государству в целом, на федеральном уровне высоко оценивается вклад многофункциональных центров в развитие клиентоцентричного подхода и повышение доверия граждан к власти.
Форум также является и первым этапом обучения в РАНХиГС по программе «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов Российской Федерации», в котором примет участие представитель регионального центра оптимизации МФЦ УР в составе команды из Удмуртской Республики. Это позволит найти новые решения, которые помогут сделать услуги в наших офисах ещё удобнее и доступнее.
#жизнь_мфц_ур