26.01.2026 09:48
В 2025 году в Службу 112 поступило почти 4 миллиона вызовов ⚠️За прошедший год операторы службы экстренных вызовов 112
В 2025 году в Службу 112 поступило почти 4 миллиона вызовов
⚠️За прошедший год операторы службы экстренных вызовов 112
Санкт-Петербурга обработали более 3,7 миллионов обращений. Ежедневная нагрузка составляла в среднем 11 тысяч обращений.
⚡Эффективное взаимодействие с экстренными оперативными службами города при поддержке Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга позволяет в течение восьми секунд реагировать на обращения граждан.
Почти по одному миллиону обращений было направлено в службу скорой медицинской помощи и в полицию, свыше 82 тысяч – в пожарно-спасательную и более 23 тысяч – в газовую службы. В 214 тысячах сложных случаев потребовалась комплексная помощь нескольких экстренных служб.
✅Если помощь необходима за пределами Санкт-Петербурга и позвонивший обращается в Службу 112, то операторы Службы экстренных вызовов 112 перенаправляют вызов в центр обработки вызовов Системы-112 соответствующего субъекта Российской Федерации. Также оказывается помощь и нажавшему тревожную кнопку в автотранспорте, оснащенном системой «ЭРА ГЛОНАСС». Эта кнопка моментально передает сигнал в фильтрационный центр и службу 112, которая пересылает карточку автомобиля экстренным службам.
Служба экстренных вызовов 112 Санкт-Петербурга стала победителем I Национальной премии «Безопасный город» в 2025 году.
💬«Когда у жителей Санкт-Петербурга возникает необходимость в экстренной помощи, они первым делом обращаются к операторам Службы 112. Для нас это не просто работа — это огромная ответственность и мощный стимул развиваться, чтобы современные информационные технологии были на страже безопасности и благополучия нашего любимого города», – подчеркнула Председатель Комитета по информатизации и связи Юлия Смирнова.
📍Все звонки по номеру 112 бесплатны и доступны даже при нулевом балансе на телефоне. Помимо вызовов, граждане могут направить СМС на номер «112», что особенно важно для людей с ограниченными возможностями по слуху и речи.
👉Также граждане могут обратиться за помощью используя мессенджер MAX. Для этого необходимо сохранить в контактах мессенджера номер +79313261112.
Служба экстренных вызовов 112 работает непрерывно в режиме 24/7, чтобы каждый житель и гость Санкт-Петербурга в любое время мог получить необходимую помощь и чувствовать себя в безопасности.
‼️Чтобы оставаться в курсе важных новостей, подписывайтесь на официальный канал Комитета по информатизации и связи в MAX: https://max.ru/kis_spb‼️
⚠️За прошедший год операторы службы экстренных вызовов 112
Санкт-Петербурга обработали более 3,7 миллионов обращений. Ежедневная нагрузка составляла в среднем 11 тысяч обращений.
⚡Эффективное взаимодействие с экстренными оперативными службами города при поддержке Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга позволяет в течение восьми секунд реагировать на обращения граждан.
Почти по одному миллиону обращений было направлено в службу скорой медицинской помощи и в полицию, свыше 82 тысяч – в пожарно-спасательную и более 23 тысяч – в газовую службы. В 214 тысячах сложных случаев потребовалась комплексная помощь нескольких экстренных служб.
✅Если помощь необходима за пределами Санкт-Петербурга и позвонивший обращается в Службу 112, то операторы Службы экстренных вызовов 112 перенаправляют вызов в центр обработки вызовов Системы-112 соответствующего субъекта Российской Федерации. Также оказывается помощь и нажавшему тревожную кнопку в автотранспорте, оснащенном системой «ЭРА ГЛОНАСС». Эта кнопка моментально передает сигнал в фильтрационный центр и службу 112, которая пересылает карточку автомобиля экстренным службам.
Служба экстренных вызовов 112 Санкт-Петербурга стала победителем I Национальной премии «Безопасный город» в 2025 году.
💬«Когда у жителей Санкт-Петербурга возникает необходимость в экстренной помощи, они первым делом обращаются к операторам Службы 112. Для нас это не просто работа — это огромная ответственность и мощный стимул развиваться, чтобы современные информационные технологии были на страже безопасности и благополучия нашего любимого города», – подчеркнула Председатель Комитета по информатизации и связи Юлия Смирнова.
📍Все звонки по номеру 112 бесплатны и доступны даже при нулевом балансе на телефоне. Помимо вызовов, граждане могут направить СМС на номер «112», что особенно важно для людей с ограниченными возможностями по слуху и речи.
👉Также граждане могут обратиться за помощью используя мессенджер MAX. Для этого необходимо сохранить в контактах мессенджера номер +79313261112.
Служба экстренных вызовов 112 работает непрерывно в режиме 24/7, чтобы каждый житель и гость Санкт-Петербурга в любое время мог получить необходимую помощь и чувствовать себя в безопасности.
‼️Чтобы оставаться в курсе важных новостей, подписывайтесь на официальный канал Комитета по информатизации и связи в MAX: https://max.ru/kis_spb‼️