📝 Если клиент отказывается от доставки, напишите в поддержку: объясните ситуацию, укажите номер заказа и адрес. Вам скажут, как действовать: или вернуть заказ в место выдачи, или у…
Читать далее →
После завершения слота назначен ещё один заказ — что делать?
❤️ Обязательно привезти заказ клиенту
👍 Можно доставить заказ, чтобы повысить свой доход, а можно и отказаться в пр…
Читать далее →
📝 Заказ, который пришёл после слота, можно привезти клиенту и получить дополнительный доход.
📝 Заказ, который пришёл после слота, можно привезти клиенту и получить дополнительный доход.
Можно самостоятельно отменить доставку через приложение, если остались доступные отмены за слот.
Если их не осталось, напишите в поддержку. Мы отменим заказ — и слот завершится.
👉 Ответ указан на нашем портале, в разделе «Обучение»: Если возникли трудности — Заказ назначен после окончания слота
В заказе указан неверный адрес — что делать в этом случае?
👍 Сразу отменить заказ в приложении
❤️ Позвонить клиенту и уточнить, где он находится. Если рядом — можно отвезти зак…
Читать далее →
📝 Если клиент указал неверный адрес, позвоните ему и спросите, где он находится. Если вы недалеко от клиента, можете доставить ему заказ. Если клиент находится далеко от указанного…
Читать далее →