08.03.2026 14:57
Отказ в гинекологической процедуре пациентке на коляске в Омске
⚡️ Пациентке в инвалидной коляске отказали в медицинской процедуре — история быстро разошлась по соцсетям
Суть дела👇🏻
В Омске в одном из отделений лаборатории пациентка не смогла сдать гинекологический мазок.
Женщина заранее позвонила на горячую линию и уточнила, смогут ли провести процедуру с учетом того, что она передвигается на инвалидной коляске. Ей ответили, что проблем не будет, и предложили приехать в клинику.
Однако на месте ситуация сложилась иначе. По словам пациентки, администратор в отделении отсутствовал, ее встретила медсестра, которая отказалась проводить процедуру. Она объяснила это тем, что в отделении нет гинеколога и есть риск, что пациентка может упасть с кресла.
Муж женщины предложил помочь пересадить её в кресло, но медсестра всё равно отказалась, сославшись на ответственность.
Пациентка записала видео и опубликовала его в социальных сетях. История быстро разошлась по интернету.
После этого с женщиной связались представители клиники и предложили компенсацию — сертификат на услуги и несколько бесплатных выездов врача на дом. Но пациентка отказалась, заявив, что хочет проведения внутреннего расследования и оценки ситуации со стороны руководства.
Позже в СМИ появилась информация, что причиной отказа могла быть не только «ответственность», но и нежелание заниматься дополнительным оформлением документов.
❗️Один разговор с пациентом может перерасти в конфликт, жалобу или громкую историю в интернете.
❗️Один обычный прием может перерасти в проверки и судебные разбирательства
Сегодня пациенты все чаще:
— снимают на видео и публикуют в соцсетях
— обращаются с жалобами в надзорные органы
— угрожают и требуют компенсаций
Важно понимать, как действовать в таких ситуациях, чтобы защитить себя⚡️
Именно об этом мы будем говорить на бесплатной лекции: «Как врачу работать с конфликтами и жалобами», которая пройдет уже ЗАВТРА в 10:00 по Москве!
На ней разберем:
✔️ какие фразы врача запускают конфликты
✔️ что делать, если пациент снимает вас на камеру
✔️ когда врач имеет право законно отказать пациенту без риска
✔️ алгоритм «урегулирование конфликта за 3 минуты»
✔️ как действовать, если пациент угрожает
✔️ как и где правильно задокументировать конфликт, чтобы защитить себя
Если вы еще не с вами — скорее регистрируйтесь, чтобы ничего не упустить!👇🏻
🔗 https://clck.ru/3S4koM
🔗 https://clck.ru/3S4koM
Суть дела👇🏻
В Омске в одном из отделений лаборатории пациентка не смогла сдать гинекологический мазок.
Женщина заранее позвонила на горячую линию и уточнила, смогут ли провести процедуру с учетом того, что она передвигается на инвалидной коляске. Ей ответили, что проблем не будет, и предложили приехать в клинику.
Однако на месте ситуация сложилась иначе. По словам пациентки, администратор в отделении отсутствовал, ее встретила медсестра, которая отказалась проводить процедуру. Она объяснила это тем, что в отделении нет гинеколога и есть риск, что пациентка может упасть с кресла.
Муж женщины предложил помочь пересадить её в кресло, но медсестра всё равно отказалась, сославшись на ответственность.
Пациентка записала видео и опубликовала его в социальных сетях. История быстро разошлась по интернету.
После этого с женщиной связались представители клиники и предложили компенсацию — сертификат на услуги и несколько бесплатных выездов врача на дом. Но пациентка отказалась, заявив, что хочет проведения внутреннего расследования и оценки ситуации со стороны руководства.
Позже в СМИ появилась информация, что причиной отказа могла быть не только «ответственность», но и нежелание заниматься дополнительным оформлением документов.
❗️Один разговор с пациентом может перерасти в конфликт, жалобу или громкую историю в интернете.
❗️Один обычный прием может перерасти в проверки и судебные разбирательства
Сегодня пациенты все чаще:
— снимают на видео и публикуют в соцсетях
— обращаются с жалобами в надзорные органы
— угрожают и требуют компенсаций
Важно понимать, как действовать в таких ситуациях, чтобы защитить себя⚡️
Именно об этом мы будем говорить на бесплатной лекции: «Как врачу работать с конфликтами и жалобами», которая пройдет уже ЗАВТРА в 10:00 по Москве!
На ней разберем:
✔️ какие фразы врача запускают конфликты
✔️ что делать, если пациент снимает вас на камеру
✔️ когда врач имеет право законно отказать пациенту без риска
✔️ алгоритм «урегулирование конфликта за 3 минуты»
✔️ как действовать, если пациент угрожает
✔️ как и где правильно задокументировать конфликт, чтобы защитить себя
Если вы еще не с вами — скорее регистрируйтесь, чтобы ничего не упустить!👇🏻
🔗 https://clck.ru/3S4koM
🔗 https://clck.ru/3S4koM