30.01.2026 10:49
Форум МФЦ 2026: MAX, поддержка СВО и новые сервисы
⚡️Расширение функционала центров госуслуг, меры поддержки участников СВО и их семей, МФЦ в национальном мессенджере MAX – ключевые темы панельной дискуссии второго дня Форума МФЦ
Главные тезисы:
🔷Удовлетворенность граждан качеством госуслуг составляет почти 100%
🔷Комплексный запрос мер поддержки участников СВО и их семей уже реализован в МФЦ 55 регионов, а в I квартале 2026 года он станет доступен в центрах госуслуг по всей стране
🔷Мессенджер MAX для МФЦ – это возможность снижать нагрузку на контакт-центры, повышать удобство сервисов и собирать обратную связь от заявителей
🔷МФЦ активно трансформируются в универсальные центры, сочетающие цифровые инновации и доступный очный прием
⚡️Алексей Херсонцев, статс-секретарь – заместитель министра экономического развития России
Наша главная задача – превратить МФЦ в центр притяжения граждан по всем жизненным ситуациям. В ходе работы Форума его участники сошлись во мнении, что МФЦ давно стали площадкой для «обкатки» новых сервисов и внедрения их в ежедневную практику. В том числе во многом они являются эталоном работы с гражданами по оказанию услуг. Сегодня центры становятся проводниками в цифровой мир, помогая людям максимально быстро и комфортно адаптироваться и к новым услугам, и к способам их получения. Получение услуг в электронном виде – это, безусловно, приоритет, но все очные обращения в органы власти должны проходить именно в МФЦ.
Главные тезисы:
🔷Удовлетворенность граждан качеством госуслуг составляет почти 100%
🔷Комплексный запрос мер поддержки участников СВО и их семей уже реализован в МФЦ 55 регионов, а в I квартале 2026 года он станет доступен в центрах госуслуг по всей стране
🔷Мессенджер MAX для МФЦ – это возможность снижать нагрузку на контакт-центры, повышать удобство сервисов и собирать обратную связь от заявителей
🔷МФЦ активно трансформируются в универсальные центры, сочетающие цифровые инновации и доступный очный прием
⚡️Алексей Херсонцев, статс-секретарь – заместитель министра экономического развития России
Наша главная задача – превратить МФЦ в центр притяжения граждан по всем жизненным ситуациям. В ходе работы Форума его участники сошлись во мнении, что МФЦ давно стали площадкой для «обкатки» новых сервисов и внедрения их в ежедневную практику. В том числе во многом они являются эталоном работы с гражданами по оказанию услуг. Сегодня центры становятся проводниками в цифровой мир, помогая людям максимально быстро и комфортно адаптироваться и к новым услугам, и к способам их получения. Получение услуг в электронном виде – это, безусловно, приоритет, но все очные обращения в органы власти должны проходить именно в МФЦ.