✔️ Бережливые технологии МФЦ – в «Школе мэров» МФЦ Ленинградской области приняли участие в работе третьего регионального модуля федеральной программы …

✔️ Бережливые технологии МФЦ – в «Школе мэров»

МФЦ Ленинградской области приняли участие в работе третьего регионального модуля федеральной программы «Школа мэров», который в эти дни проходит в Выборге.

Директор МФЦ Ленобласти Сергей Есипов рассказал участникам мероприятия о том, как принципы бережливого производства внедряются в МФЦ:

➡️ С 2018 года МФЦ Ленинградской области одними из первых среди МФЦ страны начали масштабное внедрение бережливых технологий совместно с экспертами Госкорпорации «Росатом».
➡️ Уже к 2020 году учреждение тиражировало новые подходы в организации работы на все офисы.
➡️ Внедрение системы позволило сократить время поиска документов в архивах с бесконечности до 2–3 минут
➡️ Скорость обслуживания в отдельных отделениях выросла в 2–2,5 раза
➡️ Оформление документов при приеме на работу уменьшилось с 2–3 дней до 3 часов
➡️ Запуск проекта «Биометрия. Госуслуги без паспорта» в 2024 году сэкономил 18 млн бюджетных средств
➡️ Удовлетворенность граждан выросла до 98,42%

💬 Сергей Есипов
Главная задача нашей «фабрики процессов» — сформировать у коллег, от рядовых специалистов до руководителей, навыки видения ценностей и потерь в текущей деятельности, развить компетенции и привить потребность в постоянном совершенствовании. Мы должны изменить подход в работе специалистов всех уровней.

Программа «Школа мэров» разработана по поручению президента России Владимира Путина и реализуется ВШГУ Президентской академии при поддержке Администрации Президента РФ и Всероссийской ассоциации развития местного самоуправления.