Скандал в СДЭК и ваше святое право на бан
На днях заскочила за посылкой в СДЭК и стала свидетелем целой драмы.
Обычно ребята в этом пункте работают быстро и четко. Но в этот раз на входе я уперлась в огромную очередь.
Причина обнаружилась у стола выдачи посылок, где дама с необъятными пельменями вместо губ и дорогущей сумкой на повышенных тонах качала права.
Я застала самый финал сцены.
Женщина орала, покрывала матом все вокруг и брызгала ядом во все стороны.
Не знаю, что именно стало причиной этого взрыва. Я зашла в момент кульминации, когда взбешенная клиентка уже находилась в состоянии аффекта и кажется сама забыла, зачем пришла.
Она просила то жалобную книгу, то возврат денег, то срочную отправку, то немедленное появление директора.
Словом, было ясно, что ей совсем не хотелось завершить конфликт, напротив, она делала все, чтобы еще больше задержать очередь и получить всеобщее внимание.
А по ту сторону стойки стояла сотрудница. И я просто поражалась ее выдержке.
Она молча принимала на себя этот ушат негатива.
Дама демонстративно достала телефон и начала звонить в поддержку, чтобы накатать жалобу на "ужасное обслуживание".
Я посмотрела на эту картину, тоже достала телефон, вышла на улицу и набрала номер их горячей линии.
Сказала оператору:
У вас на пункте выдачи девушка сейчас повела себя просто героически. Если на нее прилетит жалоба от одной истеричной особы — просто проигнорируйте этот бред.
И в тот момент я осознала одну важную вещь.
Сотрудница пункта выдачи как заложница, прикованная к своем урабочему месту инструкциями и правилами компании. Она не может не слушать ЭТО. Она вынуждена пропускать через себя этот яд.
Но мы с вами — не обязаны.
Вы автор своего канала. И вы абсолютно не должны терпеть токсичных людей, любителей самоутвердиться за чужой счет или тех, кто высасывает вашу энергию в комментариях.
У вас есть волшебная кнопка «Заблокировать».
Эта кнопка сбережет вам огромное количество нервов и защитит от выгорания. Ваша энергия нужна тем людям, которые ценят ваш опыт и готовы за него платить.
Если вы чувствуете, что ваше личное пространство нарушают — смело нажимайте ее.
Ваш блог - это ваше пространство. И только вы решаете, кого пускать на порог.
Напишите в комментариях — за что вы в последний раз отправили кого-то в бан?
Или пока не пользуетесь этой возможностью и пытаетесь спорить с негативщиками?