Роспотребнадзор напоминает: подарочный сертификат можно вернуть и получить деньги обратно С точки зрения закона подарочный сертификат — это аванс за б…
С точки зрения закона подарочный сертификат — это аванс за будущую покупку, а не «невозвратная акция магазина». Поэтому продавец не может просто написать в правилах:
— «сертификат возврату не подлежит»
— «деньги сгорают после окончания срока»
— «остаток средств вернуть нельзя»
Роспотребнадзор прямо указал, что такие условия могут нарушать закон о защите прав потребителей. При этом магазины все же могут устанавливать обычные технические правила:
— где использовать сертификат
— как предъявлять карту
— как восстановить ее при утере
— срок действия сертификата
Но эти условия не должны лишать человека права вернуть деньги. Если магазин отказывается возвращать средства, потребитель может:
1. Направить письменную претензию
2. Пожаловаться в Роспотребнадзор
3. Обратиться в суд
В суде помимо стоимости сертификата можно взыскать неустойку, моральный вред и штраф 50% от суммы требований.
@povorotnapravo