21.07.2026 11:00
Обновлённые правила возврата технически сложных товаров начнут действовать с 1 августа для покупателей крупных маркетплейсов.
Обновлённые правила возврата технически сложных товаров начнут действовать с 1 августа для покупателей крупных маркетплейсов.
Одним из главных изменений станет обязательная возможность проверить электронику или бытовую технику ещё в пункте выдачи. Покупатель сможет убедиться в исправности товара, а сотрудники пункта выдачи при необходимости должны предоставить доступ к электросети.
Предполагается, что такая мера поможет избежать споров о том, где именно возникли повреждения.
Изменятся и сроки подачи претензий по неисправностям, которые невозможно выявить при первом осмотре. По новым правилам, сообщить о заводском браке после распаковки товара нужно в течение трёх суток. Этого времени должно хватить, чтобы выявить серьёзные производственные недостатки.
Помните, что при возврате техника должна иметь полную комплектацию: упаковку, документацию и все аксессуары. И, конечно, следы самостоятельного ремонта или вскрытия корпуса могут стать основанием для отказа в возврате денег.
Одним из главных изменений станет обязательная возможность проверить электронику или бытовую технику ещё в пункте выдачи. Покупатель сможет убедиться в исправности товара, а сотрудники пункта выдачи при необходимости должны предоставить доступ к электросети.
Предполагается, что такая мера поможет избежать споров о том, где именно возникли повреждения.
Изменятся и сроки подачи претензий по неисправностям, которые невозможно выявить при первом осмотре. По новым правилам, сообщить о заводском браке после распаковки товара нужно в течение трёх суток. Этого времени должно хватить, чтобы выявить серьёзные производственные недостатки.
Помните, что при возврате техника должна иметь полную комплектацию: упаковку, документацию и все аксессуары. И, конечно, следы самостоятельного ремонта или вскрытия корпуса могут стать основанием для отказа в возврате денег.