Максимально разочарована визитом в студию и отношением к клиентам.
Пришла оформить абонемент, оплатила его стоимость и членский взнос. В рамках акции мне пообещали бонус «+1 гость».
Когда я привела гостя, выяснилось самое интересное: за ту же самую сумму ему оформили совершенно другую подписку — с гораздо более выгодными условиями, да ещё и подарили сертификат на массаж!
На мой логичный вопрос, почему мне изначально не предложили эти условия, администрация ответила: «Видимо, сотрудник Полина вас не ознакомила, просим прощения». И это всё?!
То есть из‑за некомпетентности вашего персонала я на ровном месте потеряла деньги и подарки, а студия считает, что обычного «извините» достаточно? Это прямое нарушение статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» (непредоставление полной информации об услугах).
Из‑за халатности Полины я чувствую себя обманутой. Требую от руководства студии связаться со мной и исправить эту ситуацию: предоставить мне аналогичный сертификат на массаж и пересчитать условия абонемента.
В противном случае буду вынуждена требовать полный возврат средств и обращаться в Роспотребнадзор.
#2ГИС
📍 Levita (ТД СМС, проспект Мира, 58)
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв