Прежде всего хочется отметить прекрасную работу докторов поликлиники: Веднев Е.
Павлик П.Н. и Семеренко Е.В. — огромное спасибо за отзывчивость, за помощь при обследовании, за умение общаться с пациентами возрастными.
Салчак Сай‑Суу Андреевна — спасибо за внимательность, за корректное и спокойное общение.
Всем врачам огромное спасибо: к вам всем хочется повторно прийти на приём, если будет необходимость. Спасибо за терпение и ваш труд.
А теперь вишенка на торте — это регистратура поликлиники: хамское отношение, общение «через зубы» и ощущение, что ты выпрашиваешь информацию.
Отчитывать пациента за то, что он обратился не к тому врачу, не разобравшись в ситуации, — это как минимум хамство, непрофессионализм и явно не входит в должностные обязанности сотрудника регистратуры (к сожалению, не смогу назвать фамилию работника регистратуры, с которой произошла данная ситуация, т.к. не обратила внимания на бейджик, если он, конечно, был).
Сколько раз была — ни разу не увидела улыбки на лицах этих сотрудников при общении с пациентами поликлиники.
Регистратура — это лицо поликлиники; это первое, что мы видим, входя в здание, и, конечно же, хочется приятного общения, спокойствия и помощи, если это необходимо.
#2ГИС
📍 РЖД-Медицина
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв