25.05.2026 08:18
Маркетплейс будет отвечать за ваш товар.
Маркетплейс будет отвечать за ваш товар. Что изменится с октября
С 1 октября 2026 года вступает в силу закон 289-ФЗ о платформенной экономике. Это первый в России закон, который напрямую регулирует работу маркетплейсов — и у него есть несколько важных последствий для покупателей.
Главное: площадка теперь несёт ответственность за то, что у товара есть сертификаты и обязательная маркировка. Раньше продавец мог выложить что угодно, и маркетплейс формально был ни при чём. По новым правилам площадка обязана проверять документы продавцов и контролировать соответствие товаров требованиям. Если у вещи нет нужного сертификата — это уже проблема не только продавца, но и платформы.
Второй важный момент — претензии. Если товар оказался некачественным, вы сможете предъявить претензию не напрямую продавцу (которого зачастую и не найти), а через сам маркетплейс. Площадка обязана её принять и передать. Жалоба на действия платформы — например, на необоснованную блокировку возврата — подаётся через досудебную систему на самом сайте, ответ должен прийти в течение 15 дней. Ещё одна защита для покупателя: маркетплейс отныне не вправе снижать цену товара без согласия продавца — то есть «акции» за чужой счёт становятся незаконными.
Закон вступает в силу только через четыре месяца, но уже сейчас стоит знать: если что-то пойдёт не так при покупке после 1 октября, у вас появится второй адресат для претензии — сама площадка.
Подпишитесь, чтобы не пропустить интересное.
С 1 октября 2026 года вступает в силу закон 289-ФЗ о платформенной экономике. Это первый в России закон, который напрямую регулирует работу маркетплейсов — и у него есть несколько важных последствий для покупателей.
Главное: площадка теперь несёт ответственность за то, что у товара есть сертификаты и обязательная маркировка. Раньше продавец мог выложить что угодно, и маркетплейс формально был ни при чём. По новым правилам площадка обязана проверять документы продавцов и контролировать соответствие товаров требованиям. Если у вещи нет нужного сертификата — это уже проблема не только продавца, но и платформы.
Второй важный момент — претензии. Если товар оказался некачественным, вы сможете предъявить претензию не напрямую продавцу (которого зачастую и не найти), а через сам маркетплейс. Площадка обязана её принять и передать. Жалоба на действия платформы — например, на необоснованную блокировку возврата — подаётся через досудебную систему на самом сайте, ответ должен прийти в течение 15 дней. Ещё одна защита для покупателя: маркетплейс отныне не вправе снижать цену товара без согласия продавца — то есть «акции» за чужой счёт становятся незаконными.
Закон вступает в силу только через четыре месяца, но уже сейчас стоит знать: если что-то пойдёт не так при покупке после 1 октября, у вас появится второй адресат для претензии — сама площадка.
Подпишитесь, чтобы не пропустить интересное.