08.09.2026 10:32
🎤 Купили билет на концерт, а мероприятие под вопросом?
🎤 Купили билет на концерт, а мероприятие под вопросом?
История с концертами Канье Уэста в Петербурге напомнила о важном правиле для всех покупателей билетов.
Роспотребнадзор вынес предостережение организатору после жалоб зрителей. Один из покупателей получил отказ в возврате денег со ссылкой на то, что билет был куплен по акции. Ведомство усмотрело в условиях оферты нарушения законодательства о защите прав потребителей.
Что вправе требовать зритель, если концерт отменили или его проведение оказалось невозможным:
• вернуть полную стоимость билета;
• потребовать возмещения подтверждённых убытков, если они возникли из-за несостоявшегося мероприятия;
• при отказе направить организатору письменную претензию, а затем обратиться в суд.
Роспотребнадзор отдельно разъясняет: если мероприятие не состоялось, услуга фактически не оказана, поэтому зритель вправе требовать возврата денег.
И главное: надпись «билет невозвратный» сама по себе не отменяет права потребителя, если отказ в возврате противоречит закону.
Сохраняйте билет, чек, переписку с организатором и условия покупки. Они пригодятся, если деньги добровольно возвращать не захотят.
История с концертами Канье Уэста в Петербурге напомнила о важном правиле для всех покупателей билетов.
Роспотребнадзор вынес предостережение организатору после жалоб зрителей. Один из покупателей получил отказ в возврате денег со ссылкой на то, что билет был куплен по акции. Ведомство усмотрело в условиях оферты нарушения законодательства о защите прав потребителей.
Что вправе требовать зритель, если концерт отменили или его проведение оказалось невозможным:
• вернуть полную стоимость билета;
• потребовать возмещения подтверждённых убытков, если они возникли из-за несостоявшегося мероприятия;
• при отказе направить организатору письменную претензию, а затем обратиться в суд.
Роспотребнадзор отдельно разъясняет: если мероприятие не состоялось, услуга фактически не оказана, поэтому зритель вправе требовать возврата денег.
И главное: надпись «билет невозвратный» сама по себе не отменяет права потребителя, если отказ в возврате противоречит закону.
Сохраняйте билет, чек, переписку с организатором и условия покупки. Они пригодятся, если деньги добровольно возвращать не захотят.