19.07.2026 09:00
Резидент Инновационного центра тестирует систему аналитики эмоций персонала в отеле В отеле «Омега Сириус» проходит вто
Резидент Инновационного центра тестирует систему аналитики эмоций персонала в отеле
В отеле «Омега Сириус» проходит второй этап пилотного тестирования системы аналитики психоэмоционального состояния сотрудников на ресепшн от резидента Инновационного центра «Сириус» — компании «Нейроиконика». В основе разработки лежат технология EmScan и нейросетевые модели, которые оценивают мимику персонала в реальном времени.
По итогам первого этапа было сформировано техническое задание: алгоритм отслеживает конфликты по контрольным словам-триггерам (повышенный голос или нецензурную лексику) и мгновенно отправляет уведомление руководителю для урегулирования ситуации у стойки, а также автоматически контролирует внешний вид сотрудников, проверяя наличие бейджа, галстука и жилета. Операционный управляющий отеля Илья Зеленин отмечает, что напоминание от беспристрастной системы воспринимается персоналом нейтрально, позволяя исправлять ошибки без лишнего стресса, чего сложно добиться при прямом административном контроле.
Руководство планирует внедрить систему на постоянной основе после доработки под задачи отеля. Технология поможет повысить качество сервиса в условиях высокой конкуренции, позволив руководству видеть проблемные точки в общении с гостями и делать обучение сотрудников предметным за счет разбора реальных конфликтных ситуаций.
Компания «Нейроиконика» является резидентом Инновационного центра «Сириус». Он объединяет более ста организаций и стартапов в областях искусственного интеллекта, информационных технологий, генетики, наук о жизни, когнитивных исследований и других направлений. В скором времени на федеральной территории появится Научно-технологический кампус «Сириус» с комфортным жилым районом для студентов, сотрудников Университета и резидентов ИНТЦ. Его строительство реализуется по поручению Президента России в рамках нацпроекта «Молодёжь и дети».
В отеле «Омега Сириус» проходит второй этап пилотного тестирования системы аналитики психоэмоционального состояния сотрудников на ресепшн от резидента Инновационного центра «Сириус» — компании «Нейроиконика». В основе разработки лежат технология EmScan и нейросетевые модели, которые оценивают мимику персонала в реальном времени.
По итогам первого этапа было сформировано техническое задание: алгоритм отслеживает конфликты по контрольным словам-триггерам (повышенный голос или нецензурную лексику) и мгновенно отправляет уведомление руководителю для урегулирования ситуации у стойки, а также автоматически контролирует внешний вид сотрудников, проверяя наличие бейджа, галстука и жилета. Операционный управляющий отеля Илья Зеленин отмечает, что напоминание от беспристрастной системы воспринимается персоналом нейтрально, позволяя исправлять ошибки без лишнего стресса, чего сложно добиться при прямом административном контроле.
Руководство планирует внедрить систему на постоянной основе после доработки под задачи отеля. Технология поможет повысить качество сервиса в условиях высокой конкуренции, позволив руководству видеть проблемные точки в общении с гостями и делать обучение сотрудников предметным за счет разбора реальных конфликтных ситуаций.
Компания «Нейроиконика» является резидентом Инновационного центра «Сириус». Он объединяет более ста организаций и стартапов в областях искусственного интеллекта, информационных технологий, генетики, наук о жизни, когнитивных исследований и других направлений. В скором времени на федеральной территории появится Научно-технологический кампус «Сириус» с комфортным жилым районом для студентов, сотрудников Университета и резидентов ИНТЦ. Его строительство реализуется по поручению Президента России в рамках нацпроекта «Молодёжь и дети».