Курьер «Додо Пиццы» накрыл фирменным пледом бездомную собаку, после чего был уволен.
Люди направили свой гнев на управляющую заведения — в сеть утекли скриншоты сообщений из рабочего чата: «Следующий, кто укроет собаку, пойдёт за собакой». А ещё — на саму «Додо Пиццу», чьё молчание в социальных сетях восприняли как сигнал о том, что всё происходит в соответствии с корпоративной политикой.
Мы ошибочно можем воспринимать менеджера или управляющего как того, через кого артикулируется позиция самой компании. В действительности это такой же сотрудник, как и курьер (который, к слову, тоже иногда попадает в ситуации, в которых нужно разрешить противоречие между человечностью и инструкциями).
В случае с «Додо» курьер встал на сторону милосердия, а управляющая — на сторону правил. Каноничный и понятный для культуры конфликт, где найдутся свои сочувствующие для второго, но большинство будет на стороне первого.
Разбираемся, как один плед превратился в корпоративный кризис
Фото: Tereza Rubá / Unsplash
@snob