28.04.2026 13:46
🛍 Требования потребителей к физическим магазинам растут Развитие технологий и изменение поведения покупателей не снижаю
🛍 Требования потребителей к физическим магазинам растут
Развитие технологий и изменение поведения покупателей не снижают роль физических магазинов, а, наоборот, повышают требования к ним. Об этом говорится в исследовании ICSC и McKinsey&Company.
➡️ Аналитики выделяют три ключевых фактора изменений: активное внедрение искусственного интеллекта в процесс покупок, рост ожиданий по удобству и прозрачности, а также сдвиги в потребительских привычках.
➡️ Покупатели всех возрастов используют и онлайн-, и офлайн-каналы — при этом формат «в основном онлайн» не является доминирующим ни для одной группы. Молодые потребители предпочитают магазины с продуманной концепцией: ограниченным, тщательно подобранным ассортиментом, временными форматами (pop-up) и шоурумами.
➡️ В то же время есть категории, где офлайн остается ключевым — прежде всего продукты питания, товары для здоровья и красоты, поскольку покупателям важно лично оценить качество, свежесть и свойства товаров.
➡️ Все больше решений принимается еще до того, как покупатели переступят порог магазина. Потребители все чаще используют инструменты искусственного интеллекта, чтобы заранее определиться с тем, что им нужно купить.
Развитие технологий и изменение поведения покупателей не снижают роль физических магазинов, а, наоборот, повышают требования к ним. Об этом говорится в исследовании ICSC и McKinsey&Company.
➡️ Аналитики выделяют три ключевых фактора изменений: активное внедрение искусственного интеллекта в процесс покупок, рост ожиданий по удобству и прозрачности, а также сдвиги в потребительских привычках.
➡️ Покупатели всех возрастов используют и онлайн-, и офлайн-каналы — при этом формат «в основном онлайн» не является доминирующим ни для одной группы. Молодые потребители предпочитают магазины с продуманной концепцией: ограниченным, тщательно подобранным ассортиментом, временными форматами (pop-up) и шоурумами.
➡️ В то же время есть категории, где офлайн остается ключевым — прежде всего продукты питания, товары для здоровья и красоты, поскольку покупателям важно лично оценить качество, свежесть и свойства товаров.
➡️ Все больше решений принимается еще до того, как покупатели переступят порог магазина. Потребители все чаще используют инструменты искусственного интеллекта, чтобы заранее определиться с тем, что им нужно купить.